Porta dos Fundos – ChatGPT anda bem assim mesmo, haha

Esse vídeo é sensacional. O que o ChatGPT ultimamente tem...

Minha IA tirando sarro de mim

Pergunto ao Gemini sobre um artigo de Nietzsche chamado “Sobre...

A Navalha de Ockham e… a ITIL

OK, vamos lá. “A Navalha de Ockham” é um princípio...

Decida isso e me diga o que fazer, por favor!

Conforto, não preguiça. “— Que a batata quente fique na...

Nem sempre o atendimento precisa ser bom…

Existe uma mentira elegante que o mercado repete há décadas...

O consumo de tokens: o bicho está pegando… e a fatura também!

Estamos na era da IA. Ainda existe uma legião de...

A Inteligência Artificial não vai salvar seu Service Desk. Que bom!

Hoje é quarta-feira e amanheci “com a macaca”, como se...

Colega, você precisa ser uma vaca roxa

Eis aqui uma crítica. Quem não gosta — considere crítica...

Preço da 4HD SPACE baixa graças à MillDesk

Saudações, leitores. Ou devo me modernizar e dizer “seguidores”? Num...

MSP, show me the money! Ou valor…

Kkkk… Não sei de onde meu guru roubou essa frase...

Gestor de suporte, pare de se esconder atrás da produtividade

É chato dizer isso: as pessoas têm medo do próprio...

MSP, chegou a NR-1. MSP, conheça a Reezolve! Senão o bicho vai pegar…

Nosso governo federal se preocupa bastante com a população. Seja...

Prompt: análise de reincidências para ajudar um MSP na Gestão de Problemas

Boa parte dos meus alunos de cursos ainda enfrenta reincidências...

Medição por token maxxing – a piada

Gerentes, chefes etc.  sempre buscam maximizar a produtividade dos seus...

Gerente de suporte, MSP, dono, você quer a pílula azul ou vermelha?

Ando atordoado com certas coisas. Uma delas é que a...

Sobrinhos e sobrinhas sempre emocionam a gente. Valeu, Sanviti!

A Sanviti é um MSP do interior de São Paulo...

IA como fuga: quando o suporte troca a realidade pela esperança

Estou relendo meus livros de mitologia grega. Ah, os gregos...

O dilema invisível do ITSM: segundo Renê Chiari, FitSM pode ser a escolha mais racional

Cansei de bancar o soldadinho do passo certo. Mas não...