10 - junho - 2026
Colega, você precisa ser uma vaxa roxa
Eis aqui uma crítica. Quem não gosta — considere crítica...
9 - junho - 2026
Preço da 4HD SPACE baixa graças à MillDesk
Saudações, leitores. Ou devo me modernizar e dizer “seguidores”? Num...
2 - junho - 2026
MSP, show me the money! Ou valor…
Kkkk… Não sei de onde meu guru roubou essa frase...
2 - junho - 2026
Gestor de suporte, pare de se esconder atrás da produtividade
É chato dizer isso: as pessoas têm medo do próprio...
27 - maio - 2026
MSP, chegou a NR-1. MSP, conheça a Reezolve! Senão o bicho vai pegar…
Nosso governo federal se preocupa bastante com a população. Seja...
21 - maio - 2026
Prompt: análise de reincidências para ajudar um MSP na Gestão de Problemas
Boa parte dos meus alunos de cursos ainda enfrenta reincidências...
15 - maio - 2026
Medição por token maxxing – a piada
Gerentes, chefes etc. sempre buscam maximizar a produtividade dos seus...
12 - maio - 2026
Gerente de suporte, MSP, dono, você quer a pílula azul ou vermelha?
Ando atordoado com certas coisas. Uma delas é que a...
12 - maio - 2026
Sobrinhos e sobrinhas sempre emocionam a gente. Valeu, Sanviti!
A Sanviti é um MSP do interior de São Paulo...
29 - abril - 2026
IA como fuga: quando o suporte troca a realidade pela esperança
Estou relendo meus livros de mitologia grega. Ah, os gregos...
22 - abril - 2026
O dilema invisível do ITSM: segundo Renê Chiari, FitSM pode ser a escolha mais racional
Cansei de bancar o soldadinho do passo certo. Mas não...
15 - abril - 2026
IA ajuda 14-26% no suporte e pode dar gol contra, diz Stanford
Dessa vez não é opinião, a famosa “doxa” dos gregos...
8 - abril - 2026
Encadeamento de agentes de IA ou um só?
Confesso duas coisas (mas não pecados, nem dívidas): Não pesquisei...
2 - abril - 2026
Seu trouxa, vou enganá-lo novamente com estatística. Veja como.
Pois é. Todo dia brotam números fenomenais na mídia, seja...
25 - março - 2026
As pesquisas de benchmarking, assim como as de dietas de emagrecimento, fazem data fishing
Utilizar pesquisas de benchmarking para conhecer números de mercado, em...
19 - março - 2026
A sanha pela eficiência enterra a flexibilidade e inovação
Vixe Maria, o título ficou tão encrespado que é preciso...
17 - março - 2026
Meu primeiro neto chegou! E já está em clima de incubadora!
News: Meu primeiro neto chegou antes do prazo, como bom...
11 - março - 2026
A miopia da eficiência
Hoje recebi uma newsletter de um fabricante. Ela apontava como...













