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Como manipular a experiência do usuário

Hoje todos falam de XLA. Quase se encerrando a pandemia ...

Conceitos de Gamification é mais um curso na plataforma 4HD.SPACE

Olá, pessoal. As empresas dos mais variados tipos estão acordando ...

Porto Alegre – curso de Formação do Analista de Help Desk e Service Desk

Sim! Os cursos presenciais voltaram. Dia 05 de abril, Porto ...

O Home Office já era, agora de fato!

Opa! Saudações, pessoal. Estou (e não só eu) um pouco ...

SanviTI, que espetáculo

Sexta-feira passada, 04/03/2022, conversei com a equipe da empresa SanviTI. ...

Escrita e Redação é o novo curso da plataforma 4HD.SPACE

Olá, pessoal. As empresas cada vez mais implementam suas áreas ...

Distribuição da fila de atendimento: não é fácil

Saudações a todos. Que o vírus não tenha batido na ...

Chamados esquecidos na fila de atendimento: o que fazer

Resenho hoje um artigo do site NiceReply: How To Move ...

Goodbye ITIL

Se Deus me permitir (e minha esposa também, claro) não ...

A maldição do conhecimento ou… Por que o usuário não se explica direito

Antes de tudo, feliz 2002 para todos. Iniciamos o ano ...

Calendário de cursos do primeiro semestre 2022

Salve, leitores e leitoras. E leitorxs, não sei bem como ...

Os melhores artigos do segundo semestre de 2021 sobre suporte técnico

Essa é a segunda parte dos melhores artigos de 2021. ...

Os melhores artigos do primeiro semestre de 2021 sobre suporte técnico

Dezembro é um marasmo cerebral. Antigamente fazia planejamentos para o ...

A personalidade de 2021 na área de suporte técnico

Quase todo ano — quando não esquecemos —, a filial ...

Quanto mais você tem, menos tem

O título desse artigo remonta a uma charada dos tempos ...

Fim de ano, emoções pra valer

Semana passada realizei o último curso Gestão de Serviços para ...

O software tem que ajudar você!

Bem Não vou retornar ao velho lenga-lenga: o software (de ...

Dashboard operacional é como olhar as horas: exige exame constante

A expressão dashboard operacional também é conhecida como painel de ...