Como manipular a experiência do usuário
Hoje todos falam de XLA. Quase se encerrando a pandemia ...
Conceitos de Gamification é mais um curso na plataforma 4HD.SPACE
Olá, pessoal. As empresas dos mais variados tipos estão acordando ...
Porto Alegre – curso de Formação do Analista de Help Desk e Service Desk
Sim! Os cursos presenciais voltaram. Dia 05 de abril, Porto ...
O Home Office já era, agora de fato!
Opa! Saudações, pessoal. Estou (e não só eu) um pouco ...
SanviTI, que espetáculo
Sexta-feira passada, 04/03/2022, conversei com a equipe da empresa SanviTI. ...
Escrita e Redação é o novo curso da plataforma 4HD.SPACE
Olá, pessoal. As empresas cada vez mais implementam suas áreas ...
Distribuição da fila de atendimento: não é fácil
Saudações a todos. Que o vírus não tenha batido na ...
Chamados esquecidos na fila de atendimento: o que fazer
Resenho hoje um artigo do site NiceReply: How To Move ...
Goodbye ITIL
Se Deus me permitir (e minha esposa também, claro) não ...
A maldição do conhecimento ou… Por que o usuário não se explica direito
Antes de tudo, feliz 2002 para todos. Iniciamos o ano ...
Calendário de cursos do primeiro semestre 2022
Salve, leitores e leitoras. E leitorxs, não sei bem como ...
Os melhores artigos do segundo semestre de 2021 sobre suporte técnico
Essa é a segunda parte dos melhores artigos de 2021. ...
Os melhores artigos do primeiro semestre de 2021 sobre suporte técnico
Dezembro é um marasmo cerebral. Antigamente fazia planejamentos para o ...
A personalidade de 2021 na área de suporte técnico
Quase todo ano — quando não esquecemos —, a filial ...
Quanto mais você tem, menos tem
O título desse artigo remonta a uma charada dos tempos ...
Fim de ano, emoções pra valer
Semana passada realizei o último curso Gestão de Serviços para ...
O software tem que ajudar você!
Bem Não vou retornar ao velho lenga-lenga: o software (de ...
Dashboard operacional é como olhar as horas: exige exame constante
A expressão dashboard operacional também é conhecida como painel de ...