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Pai viajando?

Espero por você. https://www.4hd.com.br/calendario Boa semana de trabalho para todos! ...

Gamification não motiva ninguém. Só que sim, motiva sim.

Todo gestor de suporte precisa obter resultados crescentes. E contí­nuos, ...

Saiu o primeiro iFood NOTA 10 de agosto

Paula Duarte da empresa Thomson & Reuters conquistou a primeira ...

Lisa Genova, neurocientista, explica por que usar uma base de conhecimento

Nas horas vagas fico vagando pelos TED Talks. Báááá, puxa ...

Omnichannel é o must do momento

Sim, mas e quem vai lidar com todas essas comunicações ...

Você gasta R$ 10.000/mês com software?

Fala sério… 10 cursos para o seu time de suporte ...

Da frenética corrida pela Automação

No tí­tulo, inseri Automação com maiúsculas para dar um certo ...

Todo homem toma os limites de seu próprio campo de visão como os limites do mundo

Essa é uma frase de Schopenhauer. Um filósofo do passado, ...

Para que serve o atendimento ao cliente?

Seth Godin – o sujeito que escreveu o livro A ...

Técnicos sem treinamento lutam contra… O cliente!

Pois é… Por R$ 299/mês – talvez menos que sua ...

Saiu o primeiro cupom-surpresa iFood

Patrí­cia Pontes da empresa Agion Tecnologia conquistou a primeira NOTA ...

Suporte técnico: entre a cruz e a espada

Pouca gente conhece a origem da expressão, mas ela vem ...

Faltam programadores e as softwares-houses apenas rezam

Essa é uma crônica de uma morte anunciada, como o ...

Futebol e Help Desk – quando ficam bons, vão embora

Dia desses me deparei com uma resposta bem comum. E ...

Falconi fala sobre a pandemia e eu, da correlação com o Service Desk

Poizentão Em 26 de junho de 2020 a revista Veja ...

Palmas para Caroline Guerrero Rodrigues

É preciso registrar os desempenhos extraordinários dos profissionais da nossa ...

Ramsonware: a nova corrida de ouro dos MSPs

Eu não manjo muito de segurança da informação. Faço meus ...

Mais uma p* duma reunião?!

Presto consultoria para uma determinada empresa aqui no Rio Grande ...