Perdão, mas caia na real.
Sim, você é, seja lá o cargo que ocupe, um vendedor, uma vendedora.
Exceto se o seu nome for ninguém, aí sim, você não é vendedor.
Definição
Segundo o Daniel Pink, autor do livro Saber vender é da natureza humana, ninguém escapa dessa definição:
Vender bem é convencer outra pessoa a abrir mão de recursos – não privar aquela pessoa, mas, no fim, deixá-la melhor que antes.
E aqui todo mundo se encaixa.
Um analista de Service Desk:
- Deseja que o usuário aceite sua ideia de como proceder para resolver o problema.
- Quer que o cliente compre licenças antivírus para nunca mais o problema de infecção na máquina do financeiro se repetir.
- Pretende convencer seu chefe de que precisam trocar o software de ITSM.
- Prefere que a galera do suporte opte por sua ideia de boteco pro “Sextou”.
Você é um vendedor, uma vendedora; acorda!
Outro exemplo.
Um professor quer que seus leitores comprem a ideia de dedicar 3 dias de suas vidas para aprender a como melhorar o ambiente do Service Desk e incrementar a produtividade de todos utilizando IA, e com isso obter resultados melhores.
Eita, falando nisso…
Em 25, 26 e 27 de novembro acontece a última edição do meu curso de Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk.
- Sim, tem IA.
- Sim, tem um modelo de framework mais simples que a ITIL pra você botar a casa em ordem rapidamente.
- Sim, funciona com GLPI ou qualquer outro produto de ITSM.
- Sim, é com o professor dos professores de Help Desk, Service Desk e Suporte Técnico.
- Sim, você sairá do curso cheio das ideias — após os debates com o professor e colegas — para implementar ASAP no seu ambiente.
- Sim, você será mais reconhecido por que alcançará resultados e sairá da perdição do cotidiano.
Inscrições em https://www.4hd.com.br/calendario
Abrazon
EL CO