Tenho dito a todos os MSPs para os quais presto consultoria:
Cursos de IA são imprescindíveis para todos os membros de sua organização.
Às vezes, sou mal compreendido. Hoje mostrarei o que desejo explicar.
Primeiro, do que não se trata:
- De ensiná-los a usar prompts para obterem melhores respostas.
- De construir agentes cognitivos para responder dúvidas banais de usuários.
- De implementar agentes autônomos para classificar e direcionar chamados.
Sim, todos os tópicos acima são relevantes e úteis, mas…
Se trata de transferir as suas atividades de MSP para os usuários.
É o autosserviço elevado à máxima potência. A hyperautomação.
É construir agentes próprios que atendem às requisições que nem chegarão ao seu time. Nem mesmo com registro no sistema de chamados.
E nada melhor do que assistir a um vídeo para compreender.
Assistiu?
Tendo assistido ao vídeo, compreenda o seguinte:
- Todo o background e integrações são gerenciados por você, por isso será difícil encontrar uma ferramenta pronta.
- O cliente não irá abandoná-lo. Exatamente por que você estudou todos os fundamentos, integrou-os para permitir a facilidade de ação que assistiu no vídeo.
- Mais não falo. Melhor e mais prático é inscrever seu Gerente de Help Desk, Service Desk e Suporte Técnico no meu curso de novembro. O último do ano.
Inscrições em www.4hd.com.br/calendario
Abrazon
EL CO
