Metas infantis e que levam ao nada
Durante meus cursos de Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk (a próxima edição será no dia 01 de abril — clique aqui —, mas não é sacanagem não, é realmente no início de abril) peço para os gestores apresentarem suas metas mensais ou anuais. Mudou, mudou! O curso foi antecipado para 18-19-20…