Essa é a descrição do segundo dia. Assisti a uma palestra deslumbrante que me descadeirou mentalmente pelo resto do dia.
Como escrevi no Linkedin, empurraria sua carreira 2 anos à frente. Algo como um salto ao futuro. Claro, se não assistiu, tem seu revés: dois anos perdidos!
Esse artigo é a continuação de HDI Experience 2026 – parte 1.
A primeira melhor palestra do evento
Giuliano Machado — O fim de um Trauma: Venha ver como os agentes de IA da Sankhya acabaram com o trauma de implantação do ERP
Esse rapaz, no passado, provocou a escrita do meu livro Gamification em Help Desk e Service Desk ao apresentar uma palestra infame sobre jogos no ambiente de trabalho.
Explico o “infame” do parágrafo anterior: foi o que pensei naquele momento.
Isso antes de ir, no mesmo dia, até a revistaria da Livraria Cultura e perceber que havia apenas um título sobre motociclismo e quinze outros de games. E com livros não foi diferente. Obras sobre RPG, “1001 jogos que você deve jogar antes de morrer” etc.
Não vou retroceder no tempo, isso é hábito de velhos.
Parte 1 — Introdução
Tenho a palestra memorizada na cabeça. Sua origem profissional, a questão do ouriço vs. porco-espinho, mas repassarei apenas os detalhes profissionais mais importantes.
Giuliano recomendou o livro Apaixone-se pelo problema, não pela solução.
Não consegui chegar ao final do livro. Não gostei. Talvez do estilo. O que não invalida a ideia.
O criador do slogan queria saber como voltar da cidade onde estava — 200 kms de Tel-Aviv — sem enfrentar muito trânsito, pois era pós-Rosh Hashaná, festa de final de ano em Israel.
Desse “problema” brotou o aplicativo Waze.
E qual era o problema do Giuliano?
Acabar com o trauma de implantações de ERP que, via de regra, levavam pra lá de ano.
Parte 2 — Nasce o Deploy Agent
Ele e sua equipe reduziram para uma semana.
Quê?!?! Nem fodendo a pau você diria.
Pois é, mermão, minha sister, perdeu…
Eles automatizaram o processo com agentes autônomos que importam todos os dados do sistema antigo para o novo: cadastros dos mais variados tipos, notas fiscais, inventário, questões financeiras como contas a pagar, a receber etc.
As maiores dores de um empresário para decidir mudar de ERP sempre foram:
- Importar tudo para o novo sistema e o trabalho imensurável e os erros que surgiriam.
- Operar com dois sistemas em paralelo, com trabalho dobrado e custos associados.
A Sankhya criou o “Deploy Agent”.
Um nome elegante para uma série de agentes autônomos que “chupam” os dados do sistema velho para o novo, indicam imprecisões etc.
Sem intervenção humana, exceto nas exceções.
Passou de 365 dias para 7 (acho um exagero este cabalístico 7, mas provavelmente é um número simbólico e bonito, mercadologicamente falando).
Quem sabe seja até menos, dependendo da dimensão da empresa-cliente.
Impactos:
- O Jurídico da Sankhya sofreu. Antigamente a implantação se desenvolvia e este setor ia preparando a papelada. Agora a mudança acontece em uma semana, antes da papelada (nerd adora chamar assim contratos de proteção legal) fique pronta.
- O cliente recebia a novidade “Semana que vem você já fatura pelo novo sistema”. “Como assim”? “Assim mesmo, pode começar!”
Parte 3 – Nasce o Reploy Agent
Os clientes atuais descobriram a novidade. Queriam voltar do zero, pois tinham cadastros duplicados e uma série de outros problemas.
A empresa criou o “Reploy Agent”. Hahaha, ele investiga a bagunça cometida pelo cliente durante anos de uso do sistema e aponta correções.
O mais curioso: os problemas desse tipo não aparecem mais no suporte (cadastro duplicado, por exemplo), pois são identificados pelo “Reploy Agent” antes.
Pensa que pararam por aí?
Parte 4 – Nasce o EIP Cognitivo
E o EIP Cognitivo (antes era ERP agora é EIP de Intelligence)?
O usuário literalmente dialoga com o sistema.
Um ERP de médio porte tem 6.000 telas. Um usuário normalmente precisa conhecer as 50 de uso diário. Agora não mais!
Ele escreve como se estivesse na interface num ChatGPT:
“Quero gerar um pedido para Café Estrela, uma unidade de peça modelo Z”
É gerada uma tela, just in time, que apenas solicita a confirmação. Idem para cadastrar novo cliente etc. Tudo tão simples e natural como conversar com um LLM tipo Gemini, Claude ou ChatGPT.
Veja essa outra.
Você compreende a profundidade disso? Aonde ela chega?
#### Não há mais capacitação de usuário! ####
Parte 5 – Digital Worker
E os “Digital Workers”?
Entre outras tarefas, monitoram o estoque para ver se algum produto acabará logo e emitem o pedido de compra com/sem confirmação humana.
Sankhya, man.
Imagine isso tudo dentro da sua operação seja lá do que for?
Exploda essa ideia e faça analogias no seu ambiente.
Pega-pra-capar
Pensa que acabou por aí o tema?
Há dilemas nesta situação que provocaram um debate entre dois titãs: o palestrante, Giuliano Machado, e outro, Fernando Baldin (na verdade, eu provoquei e assisti de camarote, como atesta a imagem abaixo).
Eu sei bem a manifestação de ambos os lados.
Mas não vou lhe dizer.
Por que não foi ao HDI Experience?!
Finalizando
Dessa vez não precisei ir a lugar algum — Livraria Cultura etc. — para “cair a ficha” e ficar aturdido com o que Giuliano apresentou em 30 minutos.
Minha mente iniciou a fazer analogias, comparações e ver o mundo mudar rapidamente.
Para os filósofos antigos, como Platão e Aristóteles, a filosofia nasce do espanto (thauma, em grego), que significa admiração, assombro ou perplexidade diante da realidade.
Até o próximo registro.
- Pense no que escrevi.
- Pense na sua operação.
- Pense no Giuliano Machado.
- Pense em mim, chore por mim, liga pra mim… (não pude deixar de aproveitar o mote).
Abs
EL CO