Tenho dito a todos os MSPs para os quais presto consultoria: Cursos de IA são imprescindíveis para todos os membros de sua organização. Às vezes, sou mal compreendido. Hoje mostrarei o que desejo explicar. Primeiro, do que não se trata: De ensiná-los a usar prompts para obterem melhores respostas. De construir agentes cognitivos para responder
MSP – explodindo a produtividade de seu time Read More »
Tá bem, o clima é esse: precisamos usar IA. E agentes autônomos. Tem toda essa procissão: fornecedor anuncia revolução com a ferramenta dele, as demonstrações são maravilhosas e os donos de MSP sonham com uma operação quase autônoma. Mas, PQP, os ganhos reais de eficiência ainda são modestos. Por quê, Cohen? O ganho de eficiência
A IA não vai organizar seu MSP, só lamento… Read More »
MSP’s têm uma complexidade alta nas suas atividades. Além dos aspectos (e problemas) de gerenciar a operação que discuto semanalmente, ainda há algo despontando no horizonte: CIBERSEGUROS Ciberseguros Chamá-los-ei (ai, que lindo!) assim por que detesto usar nomenclatura sofisticada incompreensível pelos insiders. Você sabe, é aquela apólice de seguro para proteger empresas contra prejuízos financeiros
MSP e os ciberseguros – a complexidade da sua atividade aumenta Read More »
Meu texto capta a ideia apresentada por Gary Pica, autor que, em português, viraria personagem do filme Entrando numa fria (Greg Focker, traduzido suavemente para o Brasil como “Greg Pinto”). O artigo do Gary é esse: The Identity Ceiling Muito bom. E de rápida leitura (1/5 do meu, pois estava inspirado ontem). Origem do MSP
Quando o dono vira o teto do MSP Read More »
Empresas do tipo MSP sofrem de alta rotatividade. Salvo quando os colaboradores se tornam sócios, é natural a sedução e fascínio exercidos pelas corporações. Seja por um salário melhor ou conquistar um “HP” no currículo. (No meu tempo era HP, agora deve ser Google, Nubank ou CloudFire) Depende do modelo Claro, existem as empresas tipo
MSP, aceite a rotatividade e crie suas categorias de base Read More »
Registro aqui minha experiência no MSP Summit 2025. Antecipo: o evento tornou-se itinerante. Desapegou-se de sua base São Paulo e agora circula, em 2025, por 7 cidades previamente escolhidas. Então aqui vão as palestras realizadas e minhas conclusões ao final. Palestra – Brenda Busanelli Abriu o evento às 13:00. Numa sala preparada para 50 pessoas,
MSP SUMMIT 2025 – versão RS Read More »
Dia desses, numa consultoria, debatia com o diretor do MSP envolvido por que não estabelecia uma franquia de horas para seu cliente não abusar com pedidos de serviços. A resposta foi algo condizente e racional, mas quê… refletindo posteriormente sobre ela, me deixou atônito. Sério. Ao início Os MSPs têm de precificar seus serviços mensais
Franquia de horas, em defesa da lucratividade dos MSPs Read More »
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