Dear friends…
Quem que me acompanha sabe que me qualifico como um outsider. Um contestador.
Isso, atrai mais maldições do que bençãos, mas é da índole.
Strong community
Há um aspecto que eu não posso contestar: nossa comunidade mostra-se forte como é, graças ao trabalho de Thiago de Marco, diretor executivo do HDI Brasil. Também ao Felipe Coelho, diretor comercial e de entregas.
Hoje é aniversário do Thiago, então minhas reverências e parabenizações ao trabalho de construção que realiza desde a passagem de bastão do Luiz Couto, fundador do branch Brazil.
Pense um pouco, abandone o individualismo…
Ou se quiser pensar em individualismo, OK, leia A virtude do egoísmo de Ayn Rand, a passagem de Adam Smith “Não é da benevolência do açougueiro, do cervejeiro ou do padeiro que esperamos o jantar, mas sim da consideração que eles têm pelos seus próprios interesses.” etc.
O trabalho de “costura” para agregar tigres, leões e leoas ao redor da marca em grupos de segmentos é algo cansativo, árduo e quase um trabalho de formação de apóstolos que nem Cristo aguentou.
Imagine arregimentar um pelotão de astros como Baldin, Bottino, Thibor, Jardini, Goretti, Bittencourt, Breno, Marquesini, Rico, Danelon, Giuliano, Almeida, Gardin, Hansen, Janilton, Jackson etc. só pra começo (se não citei outros nomes importantes é por que… me ferrei).
É um trabalho massacrante. Agrupa inclusive empresas concorrentes!
É como tentar arrebanhar muitos gatos em um saco — perdão pela grosseira comparação, mas cada astro desses é um gênio com sua visão ímpar.
Visibilidade
O resultado?
O que se viu no HDI Experience 2026.
Não o evento propriamente.
Mas dezenas de fornecedores reunidos. Meio milhar de profissionais em um resort que não era na capital São Paulo para, durante 3 dias, conversarem sobre os rumos de atendimento, de Service Desk, de Atendimento etc.
Ah, vá…
Se você é cego e não percebe que essa atividade executada pelo Thiago carece de mais energia que Hércules para cumprir suas 12 tarefas, você só tem olhos para seu umbigo. Ou é um nerd. Ou só vive na IA. Ou as três coisas juntas.
Se bem que sou tudo isso e ainda percebo o que o Thiago e Felipe fazem.
Thiago, de minha parte, parabéns pelo seu aniversário. E muito obrigado.
Antes que alguém me chame de puxassaco, ele não precisa disso.
Mas você sim — de alguém que lhe cutuque e apresente essa visão maior.
Pois enquanto assistimos, atônitos, outras entidades similares irem pro brejo — lembram do itSMF Brasil? —, o HDI Brasil segue firme e forte.
Encarnando o Sr. Spock, “Vida e longa e próspera ao Thiago e ao HDI Brasil” — aliás, sabia que essa saudação vulcana é baseada nos hábitos dos Cohens?
Abrazon e boa semana!
EL Co