Feedback: espontâneo, mas não de qualquer jeito!

Feedback é uma ferramenta importante para gestores. Através dela, eles conseguem corrigir problemas de comportamento, assim como incentivar aquelas condutas que considera positivas para alcançar os resultados do departamento. Porém… Teoria Primeiro vale um embasamento teórico. Quem nos oferece é Francisco Carlos da Veiga no seu TCC‌‌ A autenticidade das relações interpessoais nas organizações publicado na…

Se ligue: não seja um líder!

Líderes de sucesso precisam reconhecer que o seu papel é muito mais do que ser um especialista. Liderar requer aprendizado contínuo e equilíbrio entre conhecimento especializado e generalizado. A frase acima é o subtítulo — traduzido por mim —  do artigo escrito pelo Eric McNulty no portal da revista de negócios strategy+business. Recomendo a leitura…

Produtividade não é (só) automação

Episódios simultâneos conduziram a este texto. Primeiro, a palestra do guru Ricardo Mansur durante o curso de Gestão de Serviços no mês de abril. Segundo, a leitura da revista Melhor, cuja capa era “Produtividade”. Há um rush (na verdade, sempre houve) para aumento da produtividade dos colaboradores através da automação. Além de produtos de software…