Eu preciso de um bot? Agora?

(Tempo de leitura: 7 dias para os lentos; 20 segundos para quem tem TDAH) Uma madrugada dessas estava comprando Havaianas pro meu elefante de estimação quando o celular iluminou meu sonho com uma mensagem de e-mail: “As 3 funções importantes de um bot dentro de um Help Desk” Caramba! Rolou um pandemônio. Um rinoceronte encarnou…