notí­cias

RS: pra quem está de longe entender a tragédia

Quem mora longe acha que entende a desgraça dos gaúchos através dos noticiários. Não entende. E a melhor forma de chegar próximo do que se passa aqui é assistir 30 minutos da entrevista do Fabrício Carpinejar na CNN de domingo passado. Assista. https://www.youtube.com/watch?v=iN9caUSdI0c Esse é o motivo pelo qual estou atônito. Lento. Catártico. Sorry, friends. […]

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Morre Daniel Kahneman – seus trabalhos são importantes para você

Daniel Kahneman faleceu quarta-feira passada aos 90 anos. Será lembrado como o psicólogo que nunca fez um curso de Economia e ganhou… O Prêmio Nobel de Economia!!! É considerado um dos pais da Economia Comportamental, junto com Richard Thaler e Dan Ariely. Apresentação Ele foi um psicólogo e economista israelense-americano, renomado por sua pesquisa em

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Webinar free semana que vem: gestão de Help Desk

Pessoal, Semana que vem, dia 26, terça-feira, 16:00, a Bravo Solutions e eu convidamos você para um webinar de 60 min sobre Gestão Estratégica de áreas de suporte. Ponha uma placa na sua porta (ou mesa) informando: TOMEI REMÉDIO P/DOR DE CABEÇA: AGUARDE SURGIR EFEITO EM 60 MIN. Alguns tópicos: Por que uma gestão estratégica

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curso Engenharia de Prompt para Help Desk e Service Desk

Agora temos um novo curso à disposição dos profissionais de suporte técnico: Quando? Dias 14 de 15 de março, de forma online, profissionais poderão trabalhar de forma prática e em conjunto o aprendizado sobre uso das mais recentes tecnologias a serviços das áreas de atendimento em Suporte Técnico, Help Desk e Service Desk. Todo mundo

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Não faz Pesquisa de Satisfação? Depois não entende, né…

Salve, sobrinhos, sobrinhas e amigos em geral. É a sina dos técnicos de suporte técnico (e da maioria dos colaboradores nerds de TI). Achar que está fazendo certo e não compreende por que vive debaixo de um dilúvio de reclamações diárias. Amanhã, 25 de outubro, às 19:00, tem um bate-papo sobre Pesquisa de Satisfação. Você

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Eventos de suporte técnico em outubro e novembro de 2023

Oiá, a coisa anda agitada, pessoal. Segue pequeno calendário dos que conheço: Data Evento 19-20 de outubro MSP Summit em São Paulo Promovido pela ADDEE e com foco na melhoria da prestação de serviços dos MSPs. 20 de outubro Milvus Summit em São Paulo O grande fabricante de soluções para ITSM oferecendo para a comunidade

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Parceria ADDEE e 4HD SPACE

Tá valeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeendo!!!! Quem é cliente da ADDEE, distribuidora das melhores ferramentas para Prestadores de Serviços de TI (MSP), tem benefícios exclusivos com essa parceria. Assista ao vídeo preparado por Brunno Busanelli, Customer Success Manager da empresa. Depois mata tua curiosidade e descobre mais aqui nessa URL: addee.com.br/blog/4hd-space-addee-parceria-estrategica/ É sério. A gente vem trabalhando e polindo

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Elevor – curso de Formação do Analista de Help Desk e Service Desk

Mês que vem morarei em Buenos Aires. Trata-se do projeto “nômades digitais na velhice” que eu e a patroa idealizamos. Ano passado foi em Sevilha na Espanha. Este ano a grana foi curta, por isso nosso nomadismo será no maravilhoso país vizinho durante 30 dias. Então avisei aos clientes que agosto era o mês. Depois

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Como foi o curso em Passo Fundo de Formação do Analista de Help Desk e Service Desk

Passo Fundo, no interior do Rio Grande do Sul, é um polo do segmento agropecuário. E educacional. Estive lá no dia 26 de maio graças à coordenação do Nathan Scapini que mobilizou os times locais de direção de TI para aproveitarem a ocasião. A maioria dos alunos pertencia a corporações e deu overflow na lista

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