polêmica

Meu texto capta a ideia apresentada por Gary Pica, autor que, em português, viraria personagem do filme Entrando numa fria (Greg Focker, traduzido suavemente para o Brasil como “Greg Pinto”). O artigo do Gary é esse: The Identity Ceiling Muito bom. E de rápida leitura (1/5 do meu, pois estava inspirado ontem). Origem do MSP […]

Nasci numa época em que as pessoas eram críticas sobre seu trabalho. Quando escrevo críticas significa que realmente alguém podia “queimar o filme” ao escrever bobagens. Hoje não. Os algoritmos valorizam volume. Desde professor de educação física (o título hoje, modernizado, é “personal trainer”) no Youtube até especialistas em IA no Linkedin, o lance é

Existe uma mentira elegante que o mercado repete há décadas. Ela aparece em livros, palestras, certificações e congressos. Tornou-se tão respeitável que discordar dela — como faço agora — parece ato de vandalismo intelectual, ação de um iconoclasta (by ChatGPT: “pessoa que combate, rejeita ou destrói imagens, símbolos ou crenças estabelecidas.“). A ilusão: toda empresa

Gerentes, chefes etc.  sempre buscam maximizar a produtividade dos seus colaboradores. É natural, uma vez que boa parte do tempo destes escoa a olhos vistos (olhos dos gestores, claro): cafezinho, banheiro, pesquisas no Mercado Livre/Amazon/fu-fu-fu etc. E a turma de Home Office que pode ser embalando o bebê, fazendo comida, sonecando? E agora surge um

Ando atordoado com certas coisas. Uma delas é que a maioria dos gestores de Help Desk, Service Desk e Suporte Técnico quer viver na ignorância. E não são apenas gestores dessas áreas. Proprietários de softwares-houses, MSPs e todo um conjunto de empresas de tecnologia. Matrix Compreenda meu mote desse artigo: querem viver na ignorância. Há

Hoje recebi uma newsletter de um fabricante. Ela apontava como fator de crescimento de uma empresa sua eficiência. Rapidamente lembrei de um artigo lido no início de minha carreira, quando, como você, eu devorava tudo que conseguia sobre gestão, marketing e trocentas outras coisas. Hoje tem o Gemini, muita gente “atalha”. Miopia Essa expressão, no

Abri o LinkedIn hoje e recebi um bombardeio de textos fabricados por IA (bombardeiro é expressão atual, mesmo que desagradável). No meio desse desfile de iluminados, alguns trechos fabricados por humanos. Em destaque a solenidade e pompa de alguns textos. “A questão não é adotar frameworks, mas mudar o mindset para gerar valor no Service

Dia desses um guru de Metologia Ágil aterrissou num cliente meu de consultoria de Help Desk e Service Desk. Com uma retórica ímpar e maravilhosa, de convencer chocólatra a não comer barra de chocolate aberta, passou um xalala no diretor. Fiquei horrorizado e me contrapus (eita que conjugação horrorosa, lembra aquele líquido de machucado infeccionado).

“Melô” é uma espécie de apelido dado a uma melo_dia ou música que representa algo. Tem a melô do caranguejo, do pipoqueiro, do sofredor e agora tem a do MSP! Tenho uma playlist no Spotify. Ela inclui um samba dos anos 80′. Chama-se Mordomia, autoria de Almir Guineto. Se você examinar a letra, entenderá a