ITIL e SOX: nada a ver!
Você está querendo implantar o ITIL para adequar sua empresa...
Metodologia para definição de prazos
Hehehehe, é pra sorrir um pouco… Alguma descontração nesta segunda-feira...
Para onde caminha sua carreira de Help Desk
Nos vários cursos, seminários e conferências que realizo há um...
Estratégias para solução de problemas
Salve, colega! Só pra alertar sobre o banner abaixo: E...
A conferência de base de conhecimento foi DEZ!
Eu estou muito orgulhoso. No 4HD estamos conseguindo quebrar paradigmas...
HDI Brasil – Pesquisa de melhores práticas 2007/2008
Olá, colegas. Pois o HDI Brasil está levando adiante novamente...
Bloqueie a incomodação
Eu sou usuário do navegador de internet Firefox há um...
Vaporware by Microsoft
Pois é, meus colegas. A Microsoft anunciou que o seu...
Meu Carnaval, Long tail, The paradox of choice e catálogo de serviços
Pois então. Cá estamos novamente. De retorno da minha folga...
Catálogo de serviços em Singapora
Cheguei até o link através de uma dica do Mauro...
No Brasil: HDI Conference & Expo
https://www.hdibrasil.com.br/2008 Demorou pra caramba, mas fomos brindados pelo pessoal do...
Vai perder?!
Você está se mobilizando para estar presente na 4HDConference sobre...
Sistemas de cotas na universidade pública
Oié… Há alguns dias saiu o resultado do vestibular na...
Cherry-picking ou o analista Matrix
Examine estas duas figuras abaixo: Figura 1 Figura 2 Você...
HDI norte-americano é vendido!
Pois é, minha gente. Quem conhece o HDI sabe que...
Spectacular Support Center – dica de livro
O livro em questão é esse: Spectacular Support Centers De...
Service Desk da Alcatel-Lucent
Sexta-feira. 11:00. Após um poderoso brainstorm com a área comercial...
Você não dá a mínima pra base de conhecimento?
Você não dá a mínima pra base de conhecimento? Então...