Você não dá a mínima pra base de conhecimento?
Você não dá a mínima pra base de conhecimento? Então...
Self-service já era?!
Parece que alguns assuntos ficam impregnados nas colunas deste blog...
Mazzo no Peru
Hoje é sexta-feira. Cai um temporal dos diachos em Porto...
RPFs e números mundiais
Esses dias ouvi de um cliente: Uma empresa de outsourcing...
Computerworld para 2008: procuram-se técnicos de Help Desk
Obviamente eu distorci levemente a notícia para atrair seu interesse...
Chegou o 4HD – um jeito moderno de aprender Help Desk
Organizamos uma entidade que vai ajudar os profissionais a aprenderem...
2008 para a SIAL
Este é um ano importante para nossa empresa: completaremos 20...
Agende: março/2008 – HDI Annual Conference
Então… Este mês chegou o convite para assistir ao 2008...
Analista de campo: lidando com as interrupções
Catei aqui um assunto bem comum de nossos ambientes de...
Ele chegou…
Meu presente de Natal chegou. Passei o ano me ajeitando...
Cinco usuários que você encontraria no inferno!
Quarta-feira saiu um artigo na Computerworld cujo título é The...
Chega de roubo
Ainda bem. Algo que era literalmente uma extorsão, nunca foi...
MSN – um vilão no suporte técnico?
Volta e meia recebo alguns trabalhos de conclusão de curso...
Meu hobby é…
4HDConference (nossa conferência para gestores de Help Desk e Service...
4HDConference – como foi…
Feito. Um novo jeito de aprender Help Desk e Service...
Tempos modernos
Qualquer um que trabalha em Help Desk e Service Desk...
GE-ITIL-RS – Catálogo de Serviços
Na quinta-feira passada, dia 22 de novembro, reuniram-se quase 30...
Luiz Gustavo Carmo é conteúdo nacional
Preâmbulo Quando iniciei na área de suporte técnico, Help Desk...