16 - outubro - 2007
4HD Conference’s – Desenvolvimento através do debate
É isso aí, pessoal! Após ministrar 21 eventos Help Desk...
13 - agosto - 2007
A tecnologia não soluciona processos
Na área de Help Desk e Service Desk (e, creio...
14 - julho - 2007
10 confusões que nossos usuários aprontam
Essa veio do artigo 10 dumb things users do that...
19 - outubro - 2006
Cacetada no Self-Service!
Self-Service. Auto-ajuda. Você vai encontrar em quase todo fornecedor de...