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4HD Conference’s – Desenvolvimento através do debate

É isso aí­, pessoal! Após ministrar 21 eventos Help Desk...

A tecnologia não soluciona processos

Na área de Help Desk e Service Desk (e, creio...

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A semana passada inteira fiquei acamado com pneumonia. Coisa de...

10 confusões que nossos usuários aprontam

Essa veio do artigo 10 dumb things users do that...

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Estranhos sentimentos me assolam na véspera desse número. Hehehe… Abraços...

Cacetada no Self-Service!

Self-Service. Auto-ajuda. Você vai encontrar em quase todo fornecedor de...