Quanto ganha um analista de Help Desk?
Tá lá! Pesquisa da empresa Lopes e Borghi, publicada no...
Mude o foco do feedback que…
Uau! Hoje é quinta-feira. Conforme o post anterior, cheguei amassado...
Help Desk Day de Curitiba
Cheguei hoje de madrugada em Porto Alegre. Voltando de Curitiba...
Humor – analogia TI x Incêndio
Bem pertinente ao tema do blog (mas com um viés...
SBDG – nova turma em formação
Em julho estarei me formando, após um ano e meio...
Cultura corporativa: pensando em mudá-la?
Você é o novo supervisor do Help Desk / Service...
Banif: elegância e competência
Semana passada estive toda em São Paulo. Por isso o...
Tempos ruins estão de volta?
Tempos ruins estão de volta, eu me pergunto? Nem preciso...
Como seu help desk enfrenta a engenharia social?
Este é um assunto que envolve o Help Desk /...
Gauchada separatista
Hoje é sexta-feira (13). Dia de postar mensagem na categoria...
Problemas na impressora? Não chame o Help Desk, assista ao vídeo
Mais ou menos assim inicia o artigo que encerrei a...
ITIL via e-learning – em português – no TIExames
Olha aí… As coisas começam a melhorar para os técnicos...
Base de conhecimento – 1: benefícios
Hoje, para rechear o blog com assuntos mais técnicos, dou...
Quem são as lideranças nacionais em Help Desk?
“– Quem são as lideranças nacionais em Help Desk e...
Analista de Help Desk também pensa!
Uma das melhores maneiras para despertar a criatividade é obter...
Help Desk Day de Sampa, 27/03
Dia 27 de março realizamos o Help Desk Day de...
Catástrofe administrativa
foto de Werther Santana/Folha de São Paulo de passageiros em...
Palestras PESSOAS no slideshare
Salve, colegas profissionais. Quero indicar o site Slideshare para quem...