4HD Blog – Página: 20 – Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO

Arghs…

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Cohen, onde estão seus esplêndidos novos artigos?

O Gartner diz que o autosserviço diminui despesas… para o Service Desk! E olhe lá!

A editora Novatec me deu um susto!

Como foi o curso na On Line Engenharia de Sistemas

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O individualismo quebra os SLAs sem perdão

Como foi o curso de Gestão de Serviços para Service Desk em outubro

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Técnica “sanduíche” para feedback – não pague mico

Publicado livro que mostra como implementar um Service Desk com GLPI

Volumetria é indicador para dimensionamento de equipe?

Nem tudo o que você vê é o que acontece…

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Cliente GOL despacha a própria mala

O racismo na Arena do Grêmio e o Service Desk

O rolo do papel higiênico

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A surpreendente interrelação de métricas no Service Desk