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Sophie entra no Service Desk da TI em Recife

Assistente virtual se achega no Service Desk da empresa pública ...

O outsourcing venceu

Por que o outsourcing saiu vencedor sobre o insourcing! É ...

Dica de livros para suas férias

Aproveite esse perí­odo morno para se atualizar Meu primeiro semestre ...

5 ferramentas de aprendizado on-line

2017 espia pelas frestas e quer saber como você chegará ...

Medelln, Colombia, I love you!

Maravilhosa ação do povo colombiano e de todos moradores de ...

The new book is coming

Dezembro acompanhará a germinação do meu quinto livro!! Estou bem ...

O conflito de dois mundos no suporte técnico

O que eu faço? Pra onde vou? Ah, conflitos hamletianos! ...

Curso ITIL Foundations ainda é válido?

Uma polêmica das buenas… Esta discussão não surgiu da minha ...

HDI ONLINE 2016 — não precisa nem enfrentar o trânsito

De 05 a 11 de dezembro acontece na nuvem conjunto ...

Uma dica para vender contratos de suporte técnico de maneira mais eficiente

Em épocas de corte de custos, o cliente escolhe o ...

Acordei em um mundo estranho essa manhã

A voracidade do governo, seja ele municipal, estadual ou federal, ...

Cooperar é essencial para a (sua) sobrevivência

Yes, yes, os ditadores têm a sua vez, mas ainda ...

Uma rara (e recente) entrevista minha no Youtube

Aproveitem — 38 minutos! Rara por que o pessoal não me pede, ...

Mansur promove e Cohen detona

Quando os jovens precisam de alguém além de um visionário ...

Igual a dinheiro, os novos artigos do Cohen secaram?

OK, alguns seguidores mais fiéis perceberam isso. Será que a ...

Qual comportamento você deseja em seu técnico? E no seu usuário?

Pois é, my friends. As pesquisas que temos em mãos ...

A técnica Pomodoro realmente funciona?!

E minha opinião é: funciona! Todo mundo que virou gerente ...

Airdroid, a very nice app

APP de controle remoto do dispositivo Android muito amigável Estou ...