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jun152016

Para ser um gerente de suporte melhor é preciso ir pro paredão!

jun102016

HDI 2016 – como foi o segundo dia do congresso nacional de suporte técnico

jun12016

HDI 2016 – como foi o primeiro dia do congresso nacional de suporte técnico

Maio252016

Como diminuir o tempo de espera na fila de atendimento

Maio122016

A tecnologia muda, mas o bom gerenciamento não! Será?!

Maio42016

O mundo que vem por aí no suporte técnico…

abr152016

Barbada relâmpago da Editora Novatec

abr142016

É mês que vem o maior evento nacional de suporte técnico

abr132016

Uma tragédia gauchesca baseada em uma esperança messiânica

abr62016

Literatura lida no primeiro trimestre de 2016

mar312016

Como foi o evento de Produtividade da Premier IT

mar282016

Macrodroid – automatiza rotinas no smartphone e aumenta a produtividade

mar232016

Zeus e a Produtividade: sua capacidade divina de assumir várias formas

mar162016

Avalie o raciocínio do técnico de suporte antes de contratá-lo

mar102016

A revista SupportWorld agora é gratuita (novamente) para download

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FEVEREIRO

04 – Palestra Métricas de suporte e suas armadilhas
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24-25-26 — Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk
** via webinar

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