4HD Blog – Página: 7 – Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO

Ah não, Net, não!

Evite ser tiranizado por velhas métricas

Entrevista de emprego, nada mudou… Ou mudou??!

Me caíram os butiá do bolso

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Um novo livro NACIONAL sobre SLA e SLM

Como assim, zero chamados no mês e SLA não atendido?!

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Como Baldin e sua sopa de letrinhas (MTFC, NLU, etc.) podem confundir você

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Máximas da gestão enquanto minha hora não chega

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Gestor, o que lhe trouxe até aqui não vai levá-lo mais adiante

Seus processos querem pais. Ou mães!

Parou, parou, sai pra lá, funil de vendas!

SLA de resposta: pra quê essa inutilidade?

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Download da minha palestra de Gamification

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Da palestra de Gamification hoje em São Paulo

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Dias 09-10-11 de maio eu vou exorcizar você, apareça sem medo!

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