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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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Sobre o Roberto
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Ou você demite seu cliente ou Pandora escangalha sua empresa
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Até os gurus cometem enganos (ou não)…
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2018
Como foi o HDI RS 2018 – parte 1
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2018
HDI RS 2018 – download da minha palestra
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2018
Rotatividade: pare de correr atrás do rabo e resolva essa pendenga!
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2018
Pelo amor de Deus, preencha nossa pesquisa de satisfação…
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2018
Ah não, Net, não!
jul
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2018
Evite ser tiranizado por velhas métricas
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2018
Entrevista de emprego, nada mudou… Ou mudou??!
jun
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2018
Me caíram os butiá do bolso
jun
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2018
Um novo livro NACIONAL sobre SLA e SLM
jun
13
2018
Como assim, zero chamados no mês e SLA não atendido?!
jun
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2018
Como Baldin e sua sopa de letrinhas (MTFC, NLU, etc.) podem confundir você
maio
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2018
Máximas da gestão enquanto minha hora não chega
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Gestor, o que lhe trouxe até aqui não vai levá-lo mais adiante
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