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Nômades da pior idade – Buenos Aires, parte 2

Essa é uma continuação das anotações iniciadas em: Nômades da...

Priming para reduzir o cancelamento

Plataformas de tecnologia e prestadores de serviços sofrem com um...

Brincando com IA e Base de conhecimento

A expressão do título é “brincando” mesmo. Ela tem, dentro...

Argentina dá 100 dólares aos turistas – só que não

Nessa eu caí, espero que você não caia também. A...

Nômades da pior idade – Buenos Aires

Creio que alguns “muitos” de vocês estão a me acompanhar...

Parceria ADDEE e 4HD SPACE

Tá valeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeeendo!!!! Quem é cliente da ADDEE, distribuidora das melhores...

Pesquisa de Satisfação: como amenizar a taxa de não-resposta

Alguns gestores de suporte lamentam que usuários não participam das...

Impressionando o usuário: a saudação inicial

A saudação inicial de atendimento dá o tom do diálogo...

Elevor – curso de Formação do Analista de Help Desk e Service Desk

Mês que vem morarei em Buenos Aires. Trata-se do projeto...

Intelbras vs. Banco Inter – qual o melhor atendimento?

O dia começou mal pra mim. Caminhando na esteira às...

Mãeeee, estou num canal do Youtube!!!

Olhem só! Finalmente foi publicada a entrevista feita pelo pessoal...

A IA pode não ser necessária neste momento, mas um chatbot vai bem

Quando eu digo que a IA não é necessária no...

IA no Service Desk: ou você abraça ou compra cova no cemitério!

Subtítulo: confissões de um mestre sobre Inteligência Artificial. Os últimos...

Milvus Summit is coming – e eu estarei lá!!

Pessoal, Em São Paulo, dia 20 de outubro de 2023...

Quer convencer o usuário ou o analista de suporte técnico?

OK, esse ensinamento é velho. Antigo. Batido. Mas não damos...

Mas aí é ruim, hein?! Manaus ficou sem internet

Pois então… Nós aqui falando sobre inteligência artificial, aprendizado de...

Lei dos retornos decrescentes ou f*-se melhorar a satisfação do cliente

Olha aí, esbarrei nesse conceito dia desses. Chama-se “Lei dos...

Znuny, tudo que é bom vem em dupla

Pelo menos é o que minha mãe dizia quando me...