4HD Blog – Página: 32 – Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO

Gestor de suporte deve fazer marketing

Curto (e grosso) sobre melhores práticas

Service Desk em órgão público

Bahia – Help Desk Day nesta sexta-feira, dia 31

Que pasa, comunidad?

13 tópicos para evitar métricas furadas – parte final

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Site ITIL NA PRÁTICA chega ao fim

Como foi a palestra no Trino Pólo em Caxias do Sul

Antígona no Service Desk

Semana passada, em Sampa, foi hard

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13 tópicos para evitar métricas furadas

Caxias do Sul – Bom-dia TI – eu mesmo

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São Paulo – dois eventos na semana que vem

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Gestor de suporte, faça o que realmente importa

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Minha bíblia de gestão de suporte, de ITIL, de COBIT…