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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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ago172014

A surpreendente interrelação de métricas no Service Desk

ago102014

Do sapo, da cobra e das recompensas no Service Desk

ago52014

Como foi o curso de Gestão de Serviços para Service Desk em julho

jul292014

Como foi o curso de Formação na Penske Logistics

Pra quem é de Passo Fundo/RS e região

jul92014

Imbróglios com métricas fazem o gestor se enroscar

Infográficos de suporte técnico para download

jun252014

Mais motivação pode significar menos desempenho

jun112014

Vale a pena usar um mecanismo automático de reinicializar senha?

jun52014

Em busca do Graal – Qual a relação quantidade de técnicos versus usuários?

Maio142014

ITIL na versão 6 excluirá em definitivo a função Service Desk

Maio92014

O que cristãos, judeus, muçulmanos e a Conferência HDI BR têm em comum?

Reset automático de senha – toda inovação sempre tem uma pegadinha…

Maio22014

Uma software-house precisa dar suporte via redes sociais?

abr232014

Injetando documentos na base de conhecimento via psicologia social

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24-25-26 — Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk
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