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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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Linkedin: faço parte dos perfis mais vistos na rede
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Criar o artigo da SupportWorld – fase 2
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TMA – Uma métrica maligna… ou o que pouca gente ensina nos cursos
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Alguns gestos me deixam bobão – valeu Janio Antunes
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Criar artigo da SupportWorld exige preparação
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O mundo está cheio de (mecanismos) ordinários
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TME – Tempo Médio de Espera (nessa droga de fila)
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Das primeiras impressões do Kobo
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Virtualizei minha biblioteca; viva o ebook
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Senhor, não importa de quem é a culpa…
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Last days – só pra quem já me visitou
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Quando a meritocracia promove desastres inconcebíveis
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Seja um palestrante no Congresso Internacional HDI
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Livro Os senhores da gestão
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