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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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Sobre o Roberto
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Confirmation Bias – a desgraçada cegueira do gestor de suporte
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2016
Gestor! Pare de desperdiçar o tempo dos seus funcionários!
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2016
Conteúdo exclusivo a todos os gaúchos
jun
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2016
NOVO: Curso EAD de Pesquisa de Satisfação em Help Desk e Service Desk
jun
15
2016
Para ser um gerente de suporte melhor é preciso ir pro paredão!
jun
10
2016
HDI 2016 — como foi o segundo dia do congresso nacional de suporte técnico
jun
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2016
HDI 2016 – como foi o primeiro dia do congresso nacional de suporte técnico
Maio
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2016
Como diminuir o tempo de espera na fila de atendimento
Maio
12
2016
A tecnologia muda, mas o bom gerenciamento não! Será?!
Maio
4
2016
O mundo que vem por aí no suporte técnico…
abr
15
2016
Barbada relâmpago da Editora Novatec
abr
14
2016
Aí, mês que vem o maior evento nacional de suporte técnico
abr
13
2016
Uma tragédia gauchesca baseada em uma esperança messiânica
abr
6
2016
Literatura lida no primeiro trimestre de 2016
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2016
Como foi o evento de Produtividade da Premier IT
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