4HD Blog – Página: 29 – Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO

Criar o artigo da SupportWorld – fase 2

TMA – Uma métrica maligna… ou o que pouca gente ensina nos cursos

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Alguns gestos me deixam bobão – valeu Janio Antunes

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Criar artigo da SupportWorld exige preparação

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O mundo está cheio de (mecanismos) ordinários

TME – Tempo Médio de Espera (nessa droga de fila)

Das primeiras impressões do Kobo

Virtualizei minha biblioteca; viva o ebook

Senhor, não importa de quem é a culpa…

Last days – só pra quem já me visitou

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Quando a meritocracia promove desastres inconcebíveis

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Seja um palestrante no Congresso Internacional HDI

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Uma vez Flamengo, Flamengo até morrer…

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Livro Os senhores da gestão

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Um clássico exemplo para gestão de incidentes