Muletas de discurso: evitá-las ou não?
Há pouco encerrou-se o Congresso Nacional de Suporte Técnico no...
Basta de Anitta no meu café da manhã
Duas situações me convenceram a assinar o Jornal do Comércio...
Lojas da Apple passam a prestar mau atendimento por um motivo bem simples
Não é à toa que se trata de meu guru...
O tigre no covil do lobo
Mas, bah! Que alegria. Ontem à noite recebi a visita...
Produtividade não é (só) automação
Episódios simultâneos conduziram a este texto. Primeiro, a palestra do...
Livro Sucesso do Cliente na Era Digital
Aí está. Mais um livro publicado por Ricardo Mansur, meu...
Atendimento excelente é a salvação da lavoura?
Infelizmente, não. Se o seu produto é uma porcaria sob...
KCS, por que não sou teu fã
Eis um tema polêmico. Não posso “falar sobre” sem arriscar...
Baguetamos!
Publicada notícia no Baguete Diário, o maior periódico digital do...
Quando a exceção se institucionaliza
Hoje fui realizar exame rotineiro de sangue. Vitamina D, o...
Rock in Rio – que azar o de vocês…
Na minha época de guri, o festival Rock in Rio...
ITIL 4 fica esperto e usa estratégia da Igreja Católica
Chegou a nova versão da biblioteca de melhores práticas ITIL...
Da minha (péssima) experiência com o patinete verde
Ainda me faltam alguns anos para chegar aos sessenta. Mas...
O tio avisou…
Eu bem que avisei que a economia está aquecida. E...
Por que não exceder as expectativas do seu cliente
Creio já ter escrito sobre isso aqui no blog. Mas...
Surrealismo no Linkedin
Parece que o movimento surrealista retornou ao mundo. Agora surfando...
Fala sério, não me manipula…
Sensacional as manchetes dessa manhã nos jornais de Porto Alegre...
4HD.SPACE – bê-a-bá dos primeiros passos
Salve. Pra quem pediu por que não sabia como começar...