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Injetando documentos na base de conhecimento via psicologia social
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Indicador Reincidência de Incidentes
Autosserviço – o que você esquece…
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Download gratuito – TSIA 2014 The state of support services
Como foi o curso na Ideais Tecnologia
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Um gestor deve ser focado em resultados ou em pessoas?
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Analista de Service Desk é um cristão a caminho do Coliseu
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O mineiro sempre teve fama de esperto
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2014
Os filhos de Medusa no suporte de software-houses – uma visão mitológica
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