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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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Breve na sua estante, assim espero…
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Por que o atendimento ao cliente continua ruim – parte 1
Seus primeiros 90 dias como gestor
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2014
Arghs…
Cohen, onde estão seus esplêndidos novos artigos?
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2014
O Gartner diz que o autosserviço diminui despesas… para o Service Desk! E olhe lá!
A editora Novatec me deu um susto!
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2014
Como foi o curso na On Line Engenharia de Sistemas
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2014
O individualismo quebra os SLAs sem perdão
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2014
Como foi o curso de Gestão de Serviços para Service Desk em outubro
set
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2014
Técnica “sanduíche” para feedback – não pague mico
Publicado livro que mostra como implementar um Service Desk com GLPI
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2014
Volumetria é indicador para dimensionamento de equipe?
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2014
Nem tudo o que você vê é o que acontece…
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Cliente GOL despacha a própria mala
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