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Kyocera ajusta impressora de usuário-final

Então… Esta é a notí­cia que li aqui: Kyocera Mita...

Bah, mil perdões!!!

Eu sou daqueles sujeitos que acham a vida curta. Há...

Comedores de tempo

O que consome o tempo de sua equipe? Um colega...

Técnicos vão ter de explicar melhor o “informatiquês”

Da seção de Ciência e Tecnologia www.parana-online.com.br Reportagem de Fabiano...

Esvaziando o receptáculo!

Yes! Nós, profissionais de Help Desk, Service Desk e suporte...

Pesquisa mundial sobre Help Desk – Participe!

O HDI norte-americano disparou a coleta de dados para a...

Quanto ganha um analista de Help Desk?

Tá lá! Pesquisa da empresa Lopes e Borghi, publicada no...

Mude o foco do feedback que…

Uau! Hoje é quinta-feira. Conforme o post anterior, cheguei amassado...

Help Desk Day de Curitiba

Cheguei hoje de madrugada em Porto Alegre. Voltando de Curitiba...

Humor – analogia TI x Incêndio

Bem pertinente ao tema do blog (mas com um viés...

SBDG – nova turma em formação

Em julho estarei me formando, após um ano e meio...

Cultura corporativa: pensando em mudá-la?

Você é o novo supervisor do Help Desk / Service...

Banif: elegância e competência

Semana passada estive toda em São Paulo. Por isso o...

Tempos ruins estão de volta?

Tempos ruins estão de volta, eu me pergunto? Nem preciso...

Como seu help desk enfrenta a engenharia social?

Este é um assunto que envolve o Help Desk /...

Gauchada separatista

Hoje é sexta-feira (13). Dia de postar mensagem na categoria...

Problemas na impressora? Não chame o Help Desk, assista ao vídeo

Mais ou menos assim inicia o artigo que encerrei a...

ITIL via e-learning – em português – no TIExames

Olha aí­… As coisas começam a melhorar para os técnicos...