GTISUL – ninguém sabe o que é, mas está na sua vida
Subtítulo ” Como um grupo de abnegados se transformou numa importante...
1ª Jornada de Tecnologia da Informação Hospitalar HED
Adivinhe? Um dia inteiro o pessoal irá conversar sobre TI...
GOL, lições do cotidiano e você
Há alguns dias viajei de São Paulo para Porto Alegre...
Renê Chiari, a patroa quer te estrangular!!! BLACK FRIDAY no EAD 4HD
Pois então… Eu sou muito suscetível a pedidos de amigos...
Customer Success, o que você fez?
Subtítulo: basta dos e-books e materiais insossos Pra quem não...
Rebuliço no último curso do ano de Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk
Nos recentes dias 24, 25 e 26 de outubro aconteceu...
MSP Summit 2018 – download da minha palestra
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Um dos melhores livros técnicos que li nos últimos tempos
Quem não é escritor, decerto já leu algum livro na...
“Eu tenho a força!!!” – tem nada, seu tolo!
As empresas de tecnologia, salvo exceções, surgem de duas formas:...
Customer Success Manager, não acabe com o atendimento por voz
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O temerário triângulo amoroso numa software-house
Triângulo amoroso todo mundo sabe o que é Maria ama...
Seu Calcanhar de Aquiles: correlação não é casualidade
Gestores de suporte técnico não gostam de números. É curioso...
ADDEE MSP Summit 2018 – I’ll be there!
Salve, indiada macanuda! Mês que participarei do MSP Summit 2018...
Não, Ricardo, não é o emprego
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O Paradoxo do Usuário Ativo em tempos de Customer Success
A orientação de uma das premissas de Customer Success é...
Como foi o HDI RS 2018 – 3a e penúltima parte
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Ou você demite seu cliente ou Pandora escangalha sua empresa
Tenho visitado muitas empresas de tecnologia em função dos meus...