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Preliminares da pesquisa sobre a vida do gestor de suporte

Quem acompanhou a movimentação neste blog no perí­odo de março ...

Tirinhas de suporte técnico, site muito bom!

Um amigo indicou-me para ler em: https://andre221281.wordpress.com/ Mas, hein?! Aliás, ...

Das coisas que um gerente deve fazer…

O último livro do Henry Mintzberg é muito bom. Ainda ...

Como foi o curso de gestão de suporte para empresas de tecnologia em Campinas

Desta vez me passei… Chegando quase na data do próximo ...

Estamos amadurecendo em suporte técnico

Salve, compadres! Com um feriado bem no meio da semana ...

Titãs do ensino – o caminho é a certificação?

Existem três feras de nossa área de TI que admiro. ...

Mudamos nossa URL física

Pois então. Nem se fala mais em endereço. Agora é ...

Microsoft terceiriza seu suporte técnico interno

Mega-multi-nacional do software repassa para empresa da Índia responsabilidade de ...

Indicadores de performance

Do preâmbulo (achei que “Introdução” seria sem graça) Uma ajuda ...

A turma do elefante rosa está numa roubada

Quando escrevo Elefante Rosa estou me referindo ao pessoal da ...

Avatar à brasileira, by Hienas

Pra rir um pouco numa sexta-feira (até por que segunda-feira ...

Reuniões de feedback – investindo no time de suporte

Um gestor é responsável pelos resultados de seu departamento de ...

Campinas – últimas vagas para curso de gestão

Pois é… Você não precisa ser um super-herói para gerenciar ...

Da série “m’engana que eu gosto”

Sinceramente, tem notí­cias que são uma piada. Essa, por exemplo: ...

Esse blog virou minimalista

Tive um surto esses dias. Entrei no meu próprio blog ...

Prestigie o anjo do ITIL no Brasil

De maneira anônima e discreta, este profissional mantém há 7 ...

Relativa Manager é comprada…

Player do mercado de software de Help Desk, Service Desk ...

Jornalista da BusinessWeek experimenta suporte ao consumidor

Jornalista da BusinessWeek, tradicional revista de negócios, descreve sua experiência ...