4HD Blog – Página: 13 – Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO

Tese MBA TI para download – Peterson Paes Landim

Freshmeeting – O evento ontem (com download)

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Não perca – ebook de graça com tempo limitado

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“El camino de las piedras” do gestor de suporte – passo 1

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HDI 2016 – como foi o terceiro dia do congresso nacional de suporte técnico

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Dia 2 de agosto tem palestra gratuita – Os desafios do suporte no mundo atual

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FCR (First Call Resolution) ruim pode ser sinônimo de sucesso!

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Confirmation Bias – a desgraçada cegueira do gestor de suporte

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Gestor! Pare de desperdiçar o tempo dos seus funcionários!

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Conteúdo exclusivo a todos os gaúchos

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NOVO: Curso EAD de Pesquisa de Satisfação em Help Desk e Service Desk

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Para ser um gerente de suporte melhor é preciso ir pro paredão!

HDI 2016 – como foi o segundo dia do congresso nacional de suporte técnico

HDI 2016 – como foi o primeiro dia do congresso nacional de suporte técnico

Como diminuir o tempo de espera na fila de atendimento

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