XLA?! Em que mundo você vive?

Prolepse (antecipação): hoje fiz exame rotineiro de ecografia dos rins. Adiante. Novas metodologias e formas de agir chegam diariamente em nossas caixas postais ou feeds de blogs para ajudar a trabalhar melhor ou mostrar uma nova visão de algo. Semana passada pululou (achei uma graça esse verbo, e ele existe mesmo; resolvi usar) conhecimentos sobre…

Dois exemplos de como perder um cliente antes de conquistá-lo

Estou a investigar uma plataforma de cobrança recorrente para contratar. Certas manhãs perco bom tempo fazendo notas fiscais eletrônicas para meus clientes da plataforma 4HD.SPACE (yes, as coisas vão bem!!) e todo o processo administrativo de emitir boleto, remeter por email etc. Caso 1 Depois de muito pesquisar, encontrei uma plataforma que pareceu interessante. Troquei…

Gamification bacaninha

O título seria “Gamification oba-oba”, mas não seria educado de minha parte. Grosseiro até. Mas verdadeiro. (Robertinho, não escreva isso. A chefe ficará brava. Apague. Ou risque.) OK, vamos lá. Gamification é uma (nem tão) nova forma de motivar e engajar o pessoal. Claro, existem fatores intrínsecos — aqueles que vêm de dentro e independem…