CPMF: não dá pra acreditar, mas é verdade…
Depois da falecida inflação exalar seu bafo lá do caixão...
Poster (des)motivador
Quem trabalha em empresa com área de vendas, conhece aqueles...
Armadilha 11 – Será que eu entendi bem?
Bem, essa é uma das armadilhas mais comuns nas área...
Beyond Bullet Points – the Book!
Essa é uma dica ao pessoal que realiza apresentações com...
Novo site para o 4HD
Uau! Uau! É isso que “sinto” quando vejo a diferença...
Armadilha 10 – Self-Service
Esse artigo realiza uma pequena abordagem ao sistema de auto-serviço...
Armadilha 9 – Você realmente se prepara?
Ainda estou realizando alguns pitacos no assunto “Catálogo de Serviços”...
Gestão de suporte – TCC por Nadia Amorim
Hoje estou inaugurando uma categoria específica do blog para disponibilizar...
Aeroporto de Congonhas – dicas para habitantes temporários
Quem trabalha em T.I. e, dependendo da empresa, sabe que...
Help Desk Day is back!
Olá, amigos! Depois de um semestre “no molho”, repensando o...
Armadilha 8 – Seu catálogo é uma babel?
Essa eu copiei-e-colei da Wikipedia: A torre de Babel segundo...
E se você fosse um usuário?
O título acima é baseado num artigo que encontrei da...
Mas por onde anda o Cohen?!
Se você é um assíduo assíduo de meu blog (espero...
Armadilha 7 – Não engorde demais seu catálogo!
Let’s follow, boys! Sobre o catálogo de serviços que é...
Armadilha 6 – Caramba, esqueceram de mim!
Caramba, é mesmo: esquecer de alguém significa que não pensamos...
Armadilha 5 – De onde vem o tiro?
Prosseguimos aqui com as dicas sobre armadilhas que podemos cair...
Dica de passeio: Festival de Balonismo
Salve, friends. Neste feriadão que passou estive no Festival de...
EDS fatura conta da Xerox
Num “contratinho modesto” de US$ 263 milhões, a EDS vai...