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Catálogo de serviços em Singapora

Cheguei até o link através de uma dica do Mauro ...

No Brasil: HDI Conference & Expo

https://www.hdibrasil.com.br/2008 Demorou pra caramba, mas fomos brindados pelo pessoal do ...

Vai perder?!

Você está se mobilizando para estar presente na 4HDConference sobre ...

Sistemas de cotas na universidade pública

Oié… Há alguns dias saiu o resultado do vestibular na ...

Cherry-picking ou o analista Matrix

Examine estas duas figuras abaixo: Figura 1 Figura 2 Você ...

HDI norte-americano é vendido!

Pois é, minha gente. Quem conhece o HDI sabe que ...

Spectacular Support Center – dica de livro

O livro em questão é esse: Spectacular Support Centers De ...

Service Desk da Alcatel-Lucent

Sexta-feira. 11:00. Após um poderoso brainstorm com a área comercial, ...

Você não dá a mínima pra base de conhecimento?

Você não dá a mí­nima pra base de conhecimento? Então ...

Self-service já era?!

Parece que alguns assuntos ficam impregnados nas colunas deste blog ...

Mazzo no Peru

Hoje é sexta-feira. Cai um temporal dos diachos em Porto ...

RPFs e números mundiais

Esses dias ouvi de um cliente: Uma empresa de outsourcing ...

Computerworld para 2008: procuram-se técnicos de Help Desk

Obviamente eu distorci levemente a notí­cia para atrair seu interesse, ...

Chegou o 4HD – um jeito moderno de aprender Help Desk

Organizamos uma entidade que vai ajudar os profissionais a aprenderem ...

2008 para a SIAL

Este é um ano importante para nossa empresa: completaremos 20 ...

Agende: março/2008 – HDI Annual Conference

Então… Este mês chegou o convite para assistir ao 2008 ...

Analista de campo: lidando com as interrupções

Catei aqui um assunto bem comum de nossos ambientes de ...

Ele chegou…

Meu presente de Natal chegou. Passei o ano me ajeitando ...