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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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Armadilha 12 – coisas boas que não são boas
Falha na qualidade dos serviços
CPMF: não dá pra acreditar, mas é verdade…
Poster (des)motivador
Armadilha 11 – Será que eu entendi bem?
Beyond Bullet Points – the Book!
Novo site para o 4HD
Armadilha 10 – Self-Service
Armadilha 9 – Você realmente se prepara?
Gestão de suporte – TCC por Nadia Amorim
Aeroporto de Congonhas – dicas para habitantes temporários
Help Desk Day is back!
Armadilha 8 – Seu catálogo é uma babel?
E se você fosse um usuário?
Mas por onde anda o Cohen?!
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