HDI 2009 – público me avalia

hdi-2009Tem disso, né?

Hoje recebi o resultado das fichas de avaliação da minha palestra no HDI 2009.

Direct from Nino Albano:

El Cohen,

Gostaria de agradecê-lo sinceramente pelo profissionalismo e atenção que você teve com o nosso evento. Sua presença certamente contribuiu para que alcançássemos e ultrapassássemos nossos objetivos, intensificando a percepção da indústria de serviço sobre a importância dos detalhes para uma operação de sucesso.

Vamos fazer vários outros eventos. OK?! Fico à sua disposição para o que você precisar.

Segue o resultado da avaliação, que diga-se de passagem foi excelente. Escala de 1 a 5.

Nino Albano
Gerente de treinamento e assessoria
HDI Brasil — www.hdibrasil.com.br
nino.albano@hdibrasil.com.br
55 11 3054-2005 ou 8536-4177

Vamos aos números e uma análise

notas

Eu gostei bastante. Um público de 54 pessoas deu-me nota acima de 4,5 em todos os quesitos. Sempre há algo para aprender. Na busca da melhoria contí­nua, convém-me investigar como os números poderiam subir ainda mais. Os trechos em amarelinho acima me deixaram muito alegre.

Dos comentários

“A palestra foi excelente, dinâmica e os temas abordados estão alinhados com a atualidade.”

Yes, valeu!

“Excelente condução e praticidade do palestrante. Cohen, parabéns!!”

Oba…

“Pouco tempo para discussão de um assunto tão rico. Parabéns.”

Concordo plenamente. Foram apenas 50 minutos. É quase um briefing, um estalido e… acabou!

“Ótimo palestrante.”

Errr… Minha mãe precisa ler isso.

“Excelente.”

Sim, sim… 🙂

“Somente o tempo foi pouco.”

O pior: o tempo sempre é pouco! Acreditem.

“Ele tem o foco nas soluções reais.”

Também: todo mês estou conversando com gestores de suporte e analistas em nossos eventos Help Desk Day. Dá pra capturar algum conhecimento da turma e constatar como andam as coisas.

“Comentários e conteúdo não trouxeram inovação e nem conhecimentos gerais.”

Acho que sim. O comentário é bem adequado. Minha palestra não tinha como objetivo trazer novos conhecimentos. A maioria de tudo que falei, o pessoal já sabe. A minha meta era o COMPORTAMENTO. Gestor não pode ser mais técnico, ainda que os cacoetes se abracem nele como essas plantas trepadeiras que vão tomando conta e imobilizando a criatura.

“Poderia ser mais completa.”

Também acho. Eu reduzi quase 50% da quantidade de slides originais para conter-me dentro do tempo oferecido e respeitar o cronograma.

“Palestrante poderia ter aprofundado muito mais pelo seu ní­vel de conhecimento. Palestra superficial.”

Err… Essa minha mãe não pode ver. Sei lá, acho que preciso compreender um pouco mais o que o pessoal busca neste tipo de congresso. Ou anunciar claramente minhas intenções logo no iní­cio da palestra.

“O conteúdo foi vago, não traduzindo o dia-a-dia do service desk.”

Epa… Essa é a única que discordo. Mas aceito. Tudo que falei – baixem os slides no link lá de cima – estão conectados visceralmente a Service Desk. Até por quê… Não sei falar de outra coisa, hehe.

“Tema excelente. Analisar a possibilidade de se aprofundar mais.”

Sim, o tema debatido é parte integrante do curso de Gestão de Suporte Técnico para Empresas de Tecnologia. Nesse evento de dois dias a gente consegue mobilizar a turma e conseguir com que compreendam o que se espera de um gestor deste tipo de departamento.

sp

Aliás, quero lembrar a todos dois encontros em São Paulo neste mês:

Apareça em algum deles!

Um abração a todos,

El Cohen

2 comentários em “HDI 2009 – público me avalia”

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