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Visual Systems, um curso inesquecvel

Em São José do Rio Preto, ministrei um curso que ...

Grade de eventos com Cohen 😉

Fique ligado no calendário de eventos vindouros, brother, pois quando ...

Parabéns, Fernando Mefos Baldin

Garoto propaganda do MEFOS fez aniversário no domingo Não posso ...

Nino Albano acha que o relógio não deve parar…

“Faca na bota” é uma expressão gauchesca (e acho que ...

Alegria contagia – alunos do curso de gestão de suporte

Quando alunos me passam feedback de seus aprendizados, fico bobo ...

Help Desk Day em Minas Gerais

Taí­ uma Assespro que trabalha pra caramba em prol de ...

NHAC – BMC compra Numara

Tubarão 10 – BMC compra a Numara que já era ...

A gente só conhece um gestor na hora da verdade

Só pra lembrar aos amigos, hehehe. Não perca, por que ...

BBB – Triunfo da chinelagem

Reproduzo abaixo texto do articulista Juremir Machado da Silva no ...

A origem filosófica do ITIL

As origens filosóficas do ITIL estão na história da Inglaterra ...

Comprou software? Vá com calma…

Dicas do ITIL para quem licenciou alguma ferramenta de Service ...

Tracking: 5 anos de blog

Blog completou 5 anos em 6 de outubro de 2011 ...

Reinicializar senha – incidente, requisição ou mudança?

Classificar é importante para gerenciar com correção O blog ITIL ...

Atendimento Nota 10 da Unisinos

Cohen esteve lá nos dias 20 e 21 e surpreendeu-se ...

O dia a dia nos ensina suporte técnico

Cohen passa por experiências pessoais onde o aprendizado é enorme ...

Grupo Águia Branca, Nino Albano, Dois Vizinhos…

Dezembro, época de acelerar menos e curtir mais Segundo Peter ...

Atendimento Nota 10 na TANAC

Como foi o curso Atendimento Nota 10 na indústria TANAC ...

Sinto-me um tatu bolinha…

As dicas estão todas aí­, mas não consigo implementá-las! Essa ...