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O ITIL é velho; o COBIT também. E as redes sociais estão ficando…

Um olhar para o presente que era futuro e outra ...

HDI 2012 — como foi a conferência nacional – parte final

Continuação de minha avaliação e descrição do HDI 2012 Se ...

HDI 2012 – como foi a conferência nacional sobre suporte técnico

Segue minha descrição transbordando de opinião sobre o maior evento ...

HDI 2012 – download da minha palestra

Faça download dos 80 slides em formato PPTX ( 33MB) ...

Cohen, onde estão os artigos técnicos e carregados de opinião?

Não deu tempo. Sexta-feira palestro no HDI. No mês que ...

Inteligência de Negócio é a MELHOR revenda MUNDIAL do Qlikview

O que isso tem a ver com Help Desk, Service ...

Relutante em implementar um CMDB?

Construir um banco para gerenciar os itens de configuração pode ...

Não se condene ao erro eterno

Sí­sifo, da mitologia grega, está condenado a fazer a mesma ...

Quando o novo gerente de suporte – COM CERTEZA – vai se dar mal

Suporte filosófico de Platão para indicar a convicção do fracasso ...

Help Desk Day em Porto Alegre e São Paulo

Corrigindo as datas da imagem: 19 de junho – Porto ...

Aprendizados do cotidiano

Como trocar o carro da filha ensina alguma coisa Sábado. ...

Companheira cotidiana dos últimos 15 dias

Há 15 dias trepo na bichana sem dó, nem piedade ...

No Congresso HDI, você compra meus livros com desconto e cartão de crédito

É isso mesmo. A Novatec estará oferecendo benefí­cios para os ...

Ah, um aniversário importante…

No aniversário do Fireman, a gente oferece um pacote bem ...

Como foi o curso de gestão de suporte em São Paulo

Participantes hors concours no evento de abril Este foi um ...

Nino Albano registra sua participação no curso de gestão de suporte técnico

Nino Albano, um dos mais famosos profissionais brasileiros na área ...

Palestra sobre suporte técnico em redes sociais

Dia 25 deste mês, às 11:10, realizarei palestra sobre o ...