Antígona, Creonte e o nosso eletricista
A mitologia grega entesoura lições para o nosso cotidiano (em ...
COBIT 5 disponível para download
Dica do site coirmão, ITIL na Prática, alerta para essa ...
Thinking fast and slow – por que você faz coisas erradas
Sinopse de livro entremeada por recortes de blogs Estou lendo ...
Passou a Páscoa, mas você ainda tem chance de faturar um presente
Dá uma olhada em como concorrer a dois livros de ...
BOMBA: Nino Albano estará no próximo curso de gestão de suporte técnico
Após longa e demorada negociação, o top gun do mercado ...
Tudo é urgente no suporte técnico: 4 razões
Inferências sobre uma situação cotidiana Em todos os cursos que ...
Estamos nos tornando superficiais?
Indicação de dois livros que tratam do mesmo problema: falta ...
Das coisas de um gaúcho…
Pois então… Hoje acordei (como sempre faço, hahaha; ainda bem). ...
Como foi o Help Desk Day em Belo Horizonte
Registros do evento em Belo Horizonte no dia 22 de ...
DROPS – como falar nas reuniões de feedback
Uma dúvida surgiu no último Help Desk Day: ao comentar ...
Suporte técnico via rede social — uma análise – continuação
Continuação do artigo anterior que analisa pesquisa realizada por empresa ...
A teoria da relativização das pesquisas
Pesquisa norte-americana diz que comer carne vermelha aumenta as chances ...
A lei da Copa e o “jeitinho”
Texto de Diza Gonzaga, presidente da Fundação Thiago Gonzaga, publicado ...
Suporte técnico via rede social – uma análise
Uma análise da pesquisa feita pela empresa TELUS sobre o ...
Essas gurias da Assespro MG são danadas de competentes
Presidente Ian, pague preço de ouro pra essas gurias que ...
Software com ZERO de tributação
Projeto de lei propõe imunidade tributária para produção e comercialização ...
Presente de sexta-feira – revista SupportWorld grátis para download
Coisas do tio Cohen… E do HDI Brasil, claro. Visite ...
Meus amigos estão paranoicos em busca de eficiência
Dois colegas vêm “blogando” constantemente dicas sobre o tema eficiência ...