O artigo não é meu, é de meu “brimo” Ricardo Mansur.
Mas está tão bem escrito e de forma simples, que vale a pena referenciá-lo para que os profissionais da área leiam e compreendam os riscos.
Link: A mediocridade das métricas
Abrazon
EL CO
O artigo não é meu, é de meu “brimo” Ricardo Mansur.
Mas está tão bem escrito e de forma simples, que vale a pena referenciá-lo para que os profissionais da área leiam e compreendam os riscos.
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curso Support Center Management for Leaders para pequenos e médios centros de suporte
JULHO
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22-23-24 presencial Passo Fundo/RS |