Porque os videochats são… Chatos!

Essa notí­cia saiu no Baguete e repercutiu aqui em casa.

E mais do que chatos, são estressantes.

Tenho uma esposa que é psicóloga e viu-se obrigada, de uma hora para outra, a realizar atendimentos através do computador (e alguns até via smartphone) devido ao isolamento social forçado pela pandemia do COVID-19.

Minha esposa saí­a sempre cansada das sessões, muito mais do que nas do consultório.

E desgaste reforçado por um amigo meu, psicanalista, que reclamou da mesma coisa!

Pensei que era pela falta de fones de ouvido (usava microfone/som do notebook) e comprei um para ela. Melhorou só o desgaste da garganta, pois continuou com fadiga e levantando hipóteses para isso.

Então surgiu na minha tela o artigo do Maurí­cio Renner escrito no Baguete e intitulado Porque chamadas de ví­deo cansam tanto?

Mais do que achismo ou baseado em opinião (como no caso da minha esposa), ele apresenta pesquisas a respeito.

E acredito seriamente que, apesar de sermos da área de tecnologia, mais afeitos a chamadas de ví­deo e coisa e tal, estamos sofrendo com isso. Não pela ausência do contato pessoal, da afetividade, mas dos impactos que não percebemos durante uma sessão de videochat.

E os gestores dos centros de suporte, hein?

Que precisam intervir com colaboradores, outros gerentes, superiores, clientes, usuários e reuniões.

Saiba mais, leia o artigo do Maurí­cio e compreenda os fatores dissonantes, a ausência de subtextos compreensí­veis e muito mais.

Abrazon e saúde pra vocês aí­!

EL CO

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