Encerrar incidentes no ITIL V2 e V3
Opa… Tem coisa aí… Na versão V2 do ITIL havia...
Foco no problema e na solução
Esta me chegou pelo brother Alessandro Feijó que, entre outras...
Help Desk Day número 30
Caramba, números redondos tem o poder de nos chacoalhar. Semana...
Fora Sarney: não dá pra aguentar – 2
Já tinha manifestado minha opinião sobre isso no artigo anterior...
Em 2.010, um baita mega super filme!!!
Yeah… Uma das histórias marcantes na minha vida literária vem...
Smile: Vídeo Matrix rodando em Windows
Por que hoje é sexta-feira e está 3 graus na...
Software certificado em ITIL – tá formada a confusão!
Um debate no mundo cyber entre cachorros-grandes (expressão gauchesca), questiona...
Humor – Estimativas…
Essa vem do site https://xkcd.com e compartilhada pelo Daniel Lazzari...
Comercialização do ITIL – estão matando a galinha dos ovos de ouro
Bom, o texto não é meu. Fui saltando hiperlink atrás...
Leia grátis o livro “Catálogo de Serviços” da PINK
Bom, não dá pra ler todo o livro “Defining IT...
DELL – emprego multilíngue, hehe.
Ontem me deparei com esse anúncio procurando analistas de suporte...
Apple Brasil terceiriza Help Desk
Opa, essa achei interessante noticiar – encontrada no MacNews:...
É gestor de suporte numa empresa de tecnologia?
Preciso fazer alguns questionamentos. Se: A turma não está seguindo...
Se você perdeu minha palestra no HDI 2009
Se você perdeu minha palestra na Conferência HDI 2009 de...
Gárgulas, ITIL e a Pink Elephant
Assim como a Igreja Cristã usava gárgulas e santos para...
TCC: Governança em TI
Oba… As colaborações estão chegando. Compartilhar significa todo mundo crescer!!!...
HDI 2009 – público me avalia
Tem disso, né? Hoje recebi o resultado das fichas de...
TCC: Implementação de ITIL
Obaaa… Jeime Nunes, de Recife, defendeu sua tese de mestrado...