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Artigos de Help Desk e Service Desk temperados com OPINIÃO
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Sobre o Roberto
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Da série: por quê comprei uma Honda Varadero
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Escreva direito, pombas!
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Na ótica do ITIL, “qual é o certo?”
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Consegue imaginar uma situação dessas?
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The book is on the table!
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Oportunidade para supervisor de Help Desk no RS
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Call Center: e vai rolar a festa…
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Futebol já era…
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Proposta de um novo modelo para o Help Desk
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Big players de Help Desk, segundo o Gartner
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Pesquisa: empresas cumprem apenas 74% do SLA
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Porto Seguro ataca no varejo do Help Desk
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Armadilha 14 – síndrome de campeão
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Carregando o elefante
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Time to rest…
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