Revisão de um clássico: Como fazer amigos e influenciar pessoas
Um livro de 1936 ainda se mantém atual? Havia esquecido...
Sophie entra no Service Desk da TI em Recife
Assistente virtual se achega no Service Desk da empresa pública...
O outsourcing venceu
Por que o outsourcing saiu vencedor sobre o insourcing! É...
Dica de livros para suas férias
Aproveite esse período morno para se atualizar Meu primeiro semestre...
5 ferramentas de aprendizado on-line
2017 espia pelas frestas e quer saber como você chegará...
Medelln, Colombia, I love you!
Maravilhosa ação do povo colombiano e de todos moradores de...
The new book is coming
Dezembro acompanhará a germinação do meu quinto livro!! Estou bem...
O conflito de dois mundos no suporte técnico
O que eu faço? Pra onde vou? Ah, conflitos hamletianos!...
Curso ITIL Foundations ainda é válido?
Uma polêmica das buenas… Esta discussão não surgiu da minha...
HDI ONLINE 2016 — não precisa nem enfrentar o trânsito
De 05 a 11 de dezembro acontece na nuvem conjunto...
Uma dica para vender contratos de suporte técnico de maneira mais eficiente
Em épocas de corte de custos, o cliente escolhe o...
Acordei em um mundo estranho essa manhã
A voracidade do governo, seja ele municipal, estadual ou federal...
Cooperar é essencial para a (sua) sobrevivência
Yes, yes, os ditadores têm a sua vez, mas ainda...
Uma rara (e recente) entrevista minha no Youtube
Aproveitem — 38 minutos! Rara por que o pessoal não me pede...
Mansur promove e Cohen detona
Quando os jovens precisam de alguém além de um visionário...
Igual a dinheiro, os novos artigos do Cohen secaram?
OK, alguns seguidores mais fiéis perceberam isso. Será que a...
Qual comportamento você deseja em seu técnico? E no seu usuário?
Pois é, my friends. As pesquisas que temos em mãos...
A técnica Pomodoro realmente funciona?!
E minha opinião é: funciona! Todo mundo que virou gerente...