A Sanviti é um MSP do interior de São Paulo. Especializado em Segurança Digital.
E que periodicamente capacita seus colaboradores através da plataforma 4HD SPACE.
E ontem ela me surpreendeu!
Me caíram os butiás do bolso, como dizemos, os gaúchos.
- Veio um kit de despedida (ao contrário dos kits de bem-vindos que borbulham no Linkedin)
- Uma mensagem charmosamente impressa
- E, PQP, uma garrafinha com meu nome! Com meu nome! Ela nem ficará na minha estante, ficará na sala!!!
É muito legal ver que, através do nosso trabalho, marcamos profissionais que entram em nossa comunidade.
A Sanviti é um exemplo onde o relacionamento não é apenas B2B, mas existe um pouco além. E é claro, quando falarem Sanviti, o tio será todo ouvidos, todo aconchego, todo atenção.
O owner e gestor de suporte da empresa são espertos nesse aspecto.
Porém
Quero saber por que sua empresa ainda não assinou a plataforma 4HD SPACE para capacitar seus colaboradores no atendimento do Help Desk, Service Desk e Suporte Técnico?
- Eles já sabem como se comportar (curso de Etiqueta e Postura)?
- Como se comunicar adequadamente com os usuários/clientes (curso de Técnicas de Comunicação)?
- Escrever bem (curso de Redação e Escrita)?
- Sabem definir boas métricas (curso de OKR)?
- Conhecem que métricas definir e quais dispensar (curso de Métricas)?
- O seu gestor sabe como selecionar bons colaboradores (curso de Seleção)?
- Os seus colaboradores conhecem as melhores práticas de ITSM (tem curso disso)?
- Entendem de Customer Success (curso disso)?
- Os processos não dão certo e não sabem como motivar (curso de Gamification)?
- Quais os modelos existentes pra fazer pesquisa de satisfação (curso disso)?
- Introdução à Segurança da Informação (curso disso)?
- (outros tantos cursos que existem lá)
Ah, fala sério. Um único valor e você treina todo mundo!!!!
Visite https://www.4hd.com.br/ead
Sanviti e gestores, amo vocês, sobrinhos queridos. Sério mesmo.
EL CO