Category: métrica, processosBy Roberto Cohen11 - janeiro - 20155 CommentsCompartilhe esse artigo Author: Roberto Cohen https://www.4hd.com.br/sobre/ Post navigationPreviousPrevious post:5 fortes tendências em Service Desk e Help Desk para 2015, incluindo ITILNextNext post:Por que o atendimento ao cliente continua ruim – parte 1Related postsUma base de conhecimento deve supor que as pessoas são diferentes24 - junho - 2019NPS: Jester is dead!12 - junho - 2019Por que não exceder as expectativas do seu cliente27 - março - 2019A aula (de Ricardo Mansur) que você perdeu…27 - fevereiro - 2019Como classificar chamados ou.. A eterna angústia do gestor de suporte17 - janeiro - 2019Média aritmética, mediana e moda – as primas endiabradas nas métricas14 - novembro - 2018
Sarah, Obrigado pelo seu interesse. O livro ainda não foi publicado. Está em processo de revisão ortográfica, mas a capa já ficou pronta, como você pode ver. Abs Roberto PS: Eu acredito que e em 60 dias.
Humm…Ok então! Vou ficar na espera. Estamos reformulando nosso centro de suporte e temos bastante interesse. Abraços!
Ótima novidade!
Aguardando para completar minha série!
Onde consigo adquirir?
Sarah,
Obrigado pelo seu interesse.
O livro ainda não foi publicado. Está em processo de revisão ortográfica, mas a capa já ficou pronta, como você pode ver.
Abs
Roberto
PS: Eu acredito que e em 60 dias.
Espero a conclusão para adquirir…
com certeza, irá me ajudar muito no dia a dia..
Humm…Ok então!
Vou ficar na espera.
Estamos reformulando nosso centro de suporte e temos bastante interesse.
Abraços!