Roberto Cohen cria novo treinamento voltado às equipes de atendimento e suporte direto ao usuário que contempla técnicas ao telefone, dicas e truques para melhorar a qualidade e satisfação
Salve, macanudos amigos!
Sou gaúcho.
Tenho um site (Página do Gaúcho) com mais de quatro mil páginas sobre a cultura gaúcha.
Repleto de conteúdo sobre lendas, costumes, chimarrão, turismo etc.
Até um casal de mascotes (Terêncio Prates e Bibiana) e vídeo sobre como fazer chimarrão ele tem!
Mas não consigo fechar uma turma do curso de gestão de suporte técnico para empresas de tecnologia nos pampas! Agora mesmo, a quase 30 dias do curso de Campinas, a turma já está quase lotada!
A la putcha, paisano!
Não desisto
Uma das músicas mais famosas aqui nos pagos é Não podemo se entregá pros home, de jeito nenhum, amigo e companheiro (mais músicas gauchescas, você encontra aqui – seção musical).
De maneira que lanço novo resgate junto aos sul-rio-grandenses:
ATENDIMENTO NOTA 10
É um curso rápido, dois turnos, cujo público-alvo são as jovens equipes que trabalham no atendimento ao cliente e usuário.
No primeiro turno, embasamento sobre conceitos de base de conhecimento, fluxo de informações, performance, catálogo de serviços. No outro turno, o crí¨me de la créme:
Como atender bem ao telefone
Mais de 300 empresas de tecnologia da Grande Porto Alegre e Serra Gaúcha (essa região contemplada a mando da patroa) estarão recebendo a correspondência abaixo:
Detalhes
- Curso exclusivamente in-company
- R$ 3.000 (válido apenas para março e abril de 2010)
- Caderno de slides e anotações impresso pelo contratante
- Doação de um livro para a biblioteca da empresa
- Livre de despesas extras na região da Grande Porto Alegre/RS
- Exige projetor multimídia e celular desligado ou em silencioso
- Certificado de participação em formato digital
O Brasil é muito maior que o RS
A partir de maio, espero levar o treinamento para outros pagos do país.
E fico torcendo para que os gaudérios e prendas, gestores de Help Desk e Service Desk aqui no estado mais ao sul da federação, não me façam “cair os butiás do bolso” (expressão regionalista de surpresa e desespero).
Por que senão, mudo de país e vou morar no Brasil! 😉
Bom final-de-semana para todos!
Segunda-feira tem outra grande novidade.
Keep in contact.
El Cohen
PS: Maiores detalhes em www.4hd.com.br/nota-10
PS 2: Clique na imagem acima e expanda o cartum de Luiz Fernando Verissimo
PS 3: Querendo mais cartuns, visite www.paginadogaucho.com.br/cartun
Olá Cohen
Muito gostaria de participar deste teu curso, mas ainda não vou por falta de grana mesmo…
E quanto a teus comentários…Realmente é decepcionando o que acontece muitas vezes no nosso estado com pessoas diferenciadas em sua área de trabalho…Nem todas conseguem o apoio que merecem, não só em investimentos diretos, mas também em outros retornos tal como o número de particpantes em seus cursos.
Estava estes dias mesmo falando com amigo que é sócio de uma das maiores empresas de TI do Brasil, e que por sinal também é gaúcho…O cara me falou q por incrÃvel que pareça, está mais feliz fora do Estado ganhando dinheiro do que aqui dentro…
Mas seja persistente meu caro, que um admirador daqui ao menos tu já tem e que só não vai participar do evento por falta de grana mesmo.
Baita abraço.
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