
Bem-vindo ao site de Roberto Cohen, autor de 6 livros sobre organização de atendimento nas áreas de Suporte Técnico, Help Desk e Service Desk.
O instrutor já capacitou mais de 5.000 profissionais de suporte nos últimos anos (sério, veja em fotos.4hd.com.br) e tem muito a oferecer a você e sua empresa.
Vamos lá, role a página e saiba como.
Curso Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk
O melhor de todos
Um curso para aprender a estabelecer processos, definir métricas, motivar os colaboradores e ser um gestor melhor
Saiba mais
Consultoria de Diagnóstico
Um mapa para aperfeiçoamento
Um olhar externo e experiente que promove ganhos de eficiência em 90, 180 e 365 dias
Saiba mais
Curso Formação do Analista de Help Desk e Service Desk
O curso que sacode o pessoal
Uma experiência onde se aprende a demonstrar empatia, o valor dos processos e várias técnicas de comunicação
Saiba mais
Treinamento online para sua equipe
Plataforma Online 4HD.SPACE
Assine a plataforma e dê um banho de suporte técnico em TODOS os seus funcionários por um valor mensal
Saiba mais
Treinamento online para você
Plataforma Online Udemy
Seja mais valorizado e incremente seu progresso profissional selecionando apenas os cursos que lhe interessam
Saiba mais
Livros
Livros para seu aperfeiçoamento
Implantação de Help Desk, Base de Conhecimento, Gamification, Gestão e Métricas
Saiba mais







capa-foto-07
capa-foto-06
capa-foto-05
capa-foto-01-c
capa-foto-02-c
capa-foto-04-c
capa-foto-03-c
Conheça quem fez curso com Cohen
Colaboradores de grandes corporações, diretores de empresas de tecnologia, profissionais autônomos e mais de 5.000 analistas de suporte já participaram dos cursos e eventos de Roberto Cohen.
Peça informações a estes colegas ou clique no botão abaixo e passeie pelas inúmeras fotos de empresas e eventos.