4HD Curso/Treinamento em Help Desk e Service Desk – Serviços em Help Desk e Service Desk

Meu nome é Roberto Cohen, escrevi 5 livros sobre organização de atendimento nas áreas de Suporte Técnico, Help Desk e Service Desk.

Treinei mais de 5.000 profissionais de suporte nos últimos anos (sério, veja em fotos.4hd.com.br) e tenho muito a colaborar com você.

Vamos lá, role a página e saiba como.

Organize seu centro de suporte técnico

Curso Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk

Três dias presenciais + 1 via EAD com o maior autor sobre Help Desk e Service Desk do país. Um curso que envolve o estabelecimento de processos; qual o foco prioritário do gestor e como “largar o teclado”; mostra o passo a passo de uma seleção bem-sucedida; métodos modernos de motivação (gamification) e muito mais.

Conheça o calendário e o conteúdo programático

Consultoria de Diagnóstico

As coisas sempre podem melhorar!

Em 5 dias Roberto Cohen, através de sua experiência, apresenta um diagnóstico de sua situação e recomendações práticas para 90, 180 e 365 dias. Descubra ganhos imediatos de eficiência e desempenho e receba um roadmap para aperfeiçoar o setor para o futuro.

Clique e confira o funcionamento do serviço

Capacite seu time de Atendimento

Curso Formação do Analista de Help Desk e Service Desk

Curso in-company que sensibiliza os analistas de suporte técnico para a importância dos processos; ensina como demonstrar empatia; apresenta técnicas de comunicação apropriadas para a área (como transmitir más notícias sem produzir conflito, etc.) e desenvolve o relacionamento interpessoal na equipe.

Veja detalhes e preços

Plataforma EAD 4HD.SPACE

Grande parte do conhecimento de Roberto Cohen adicionado a uma plataforma de Ensino A Distância. Sua empresa investe um valor fixo mensal e treina todos os colaboradores nos cursos existentes. A única plataforma EAD para aprendizado de suporte técnico, Help Desk e Service Desk.

Clique aqui e treine todo seu time por um único valor mensal

Dê um impulso na sua carreira

Treinamento on-line

Se o seu chefe não paga capacitação, não fique esperando. Afinal, é a sua carreira. Os cursos EAD, com variadas temáticas, farão você saber até mais do que ele!! Faça você mesmo seu futuro.

Vokyus Knowledge Station

Blog

Tem uma dúvida específica? Pesquise nos mais de 1.500 artigos publicados por Roberto Cohen e encontre a solução ou, pelo menos, uma orientação para suas questões.

Mergulhe fundo no conhecimento

Books, books, books

Roberto Cohen publicou vários livros. Leia nas férias, antes do expediente, no ônibus fretado e… Surpreenda seu chefe com novas ideias, tornando-se mais valioso para a empresa.

Escolha seu livro!

Presentes são legais!