Bem-vindo ao site de Roberto Cohen, autor de 6 livros sobre organização de atendimento nas áreas de Suporte Técnico, Help Desk e Service Desk.
O instrutor já capacitou mais de 5.000 profissionais de suporte nos últimos anos (sério, veja em fotos.4hd.com.br) e tem muito a oferecer a você e sua empresa.
Vamos lá, role a página e saiba como.