4HD.SPACE

Uma plataforma de cursos on-line sobre Suporte Técnico, Help Desk e Service Desk

Roberto Cohen

Um dos melhores e mais ativos instrutores da área, autor de cinco livros sobre a temática

Saiba mostrar valor

O curso presencial Gestão de Serviços para Help Desk e Service Desk capacita você a comprovar o valor do seu departamento com dados científicos

Os livros ensinam

Obras onde você aprende desde implantar um departamento de suporte até usar gamification para estimular engajamento

Capacite seu time

Uma equipe treinada é capaz de reduzir conflitos com o usuário, aumentar a produtividade e perceber novas oportunidades de negócio

previous arrowprevious arrow
next arrownext arrow
Slider

Curso Formação do Analista

Um curso que sensibiliza os analistas de suporte técnico para a importância dos processos; indica como demonstrar empatia; apresenta técnicas de comunicação apropriadas para a área (como transmitir más notícias sem produzir conflito, etc.) e desenvolve o relacionamento da equipe.

Curso Gestão de Serviços

Três dias presenciais + 1 via EAD com o maior autor sobre Help Desk e Service Desk do país. Um curso que envolve o estabelecimento de processos; qual o foco prioritário do gestor e como largar o teclado; mostra o passo a passo da seleção bem-sucedida e muito mais.

Consultoria de Diagnóstico

As coisas sempre podem melhorar!
Em 5 dias Roberto Cohen exibe um diagnóstico de sua situação e recomenda ações práticas para 90, 180 e 365 dias. Você descobrirá ganhos imediatos de eficiência e desempenho e receberá um roadmap para aperfeiçoar o setor para o futuro.

ebook-metr-capa-site
20171107-ead-saber
ebook-metr-capa-site-c